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物流订单处理机器人

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传统流程中,物流人员以各种方式接收订单,电话口头订货、邮寄订货、传真订货、厂商铺货等等,物流公司需要掌握订单进度,需要多方面的协调,进行不同的复杂作业流程,在不同系统和工作部门数据无法联通统一。


什么是物流订单处理机器人?


弘玑物流订单处理机器人通过OCR、CV等技术做到多个系统联通合作,资料收集完整多样,数据统一,可以事先掌握整体物流特性,在不失大局情况下一步步建构其整个系统流程运作,将大量订单资料进行有效的分类,快速、正确、简便地接单,将现有资源做最佳分配,尽可能减少退货处理作业,满足客户多样少量高频度的订单,缩短交货的前置时间。


弘玑机器人参与之前


弘玑物流订单机器人参与之前

工作人员在接收订单后,需要在系统中输入客户信息,处理客户的付款,然后向客户发送电子邮件确认订单信息,客户确认后向仓库系统发送订单,对库存进行分配,最后进行出货资料打印,保留纸质资料备份。


弘玑机器人参与之后


弘玑物流订单机器人参与后

弘玑Cyclone机器人接收订单后,根据接收订单信息自动录入系统,处理客户的付款后发送客户电子邮件或消息进行订单确认操作,客户确认后触发向仓库系统发送订单,对库存进行分配,最后自动打印出货资料进行备份或存储。


弘玑机器人效益


- 流程自动化,数据资料生成分析用户画像,便于定位销售热点高峰。自动管理业务流程,收集管理历史订单资料。

- 异常运单处理迅速,自动根据客户交易量、信用情况等分配顺序,分配后异动处理迅速有效

- 24h掌握物流营运状况,跟踪每个订单节点是否按正常程序进行。

人工执行

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机器人执行

○ 人工成本高,效率低

○ 大批量订单拥挤,人力资源短缺

○ 异常运单处理跟进不及时

时间节约

90%

○ 部署快,成本低,不破坏现有系统

○ 有效避免了人为错误

○ 服务效率和质量明显提升


 

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