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快速了解RPA

浏览次数:41585人 时间:2021-05-14 00:00:00

1、什么是RPA


RPA是Robotic Process Automation的缩写,翻译过来就是机器人流程自动化,RPA可以通过模拟用户在操作系统(如:Windows系统、Mac系统、Linux系统及Android系统)中的交互动作,自动执行哪些基于规则、重复的业务,最终达到提升工作效率、减少人力成本的目的。


2、RPA的发展阶段


虽然从全球首条自动化生产线出现,到RPA成为BPA优化方案首选已历经100多年时间,但从首个专业RPA工具出现到如今不到二十年的时间里,RPA的进化发展一共就经历了四个阶段。


RPA 1.0阶段:辅助性RPA(Assisted RPA)


在RPA 1.0阶段,作为“虚拟助手”出现的RPA,几乎涵盖了机器人自动化的主要功能,以及现有桌面自动化软件的全部操作。部署在员工PC机上,用于提高工作效率。缺点是难以实现端到端的自动化,做不到成规模应用。不过辅助RPA已能够有效减少业务平均处理时间,可有效改善客户体验并节省成本。


RPA 2.0阶段:非辅助性RPA(Unassisted RPA)


在RPA 2.0阶段,被称为“虚拟劳动力”的RPA,主要目标即实现端到端的自动化,以及虚拟员工分级。主要部署在VMS虚拟机上,能够编排工作内容,集中化管理机器人、分析机器人的表现等。缺点是对于RPA软件机器人的工作仍然需要人工的控制和管理。非辅助性RPA机器人可以全天候工作24 * 7,并用业务流程代替了人机交互,释放了更大的增效降本可能性。


RPA 3.0阶段:自主性RPA(Autonomous RPA)


在RPA 3.0阶段,RPA的主要目标是实现端到端的自动化和成规模多功能虚拟劳动力。通常部署在云服务器和SaaS上,特点是实现自动分级、动态负载平衡、情景感知、高级分析和工作流。缺点是处理非结构化数据仍较为困难。但更多技术的融合,使得自主性RPA可从根本上提升业务价值并为用户带来更多优势。


RPA 4.0阶段:智能化RPA(Cognitive RPA)


RPA 4.0将是未来RPA发展的方向。开始运用人工智能、机器学习以及自然语言处理等技术,以实现非结构化数据的处理、预测规范分析、自动任务接受处理等功能。借助认知性RPA,决策过程全都由机器人执行,从而可以将所有漫长而复杂的任务自动化。


目前,尽管大多数RPA软件产品都处于在2.0-3.0之间,但发展已相当成熟,同时产品化程度亦是很高。此外,一些行业巨头已经开始向RPA 4.0发起了探索,并已初步应用AI增强RPA产品的认知能力。


3、RPA可以做什么?


从功能上讲,RPA是一种处理重复性工作和模拟手工操作的程序,可以代替很多日常操作,包括但不限于:


数据搜索


通过预先设定的规则,RPA机器人可自动访问内外网,灵活获取页面元素,根据关键字段搜索数据,提取并存储相关信息。


数据迁移


RPA具有灵活的扩展性和无侵入性,可集成在多个系统平台上,跨系统自动处理结构化数据,进行数据迁移,检测数据的完整性和准确性,且不会破坏系统原有的结构。


数据录入


对于需要录入系统的纸质文件数据,RPA机器人可借助OCR进行识别,将读取到的数据信息自动录入系统并归档。


OCR识别


RPA机器人可依托OCR对扫描所得的图像进行识别处理,进一步优化校正分类结果,将提取的图片关键字段信息输出为能结构化处理的数据。


信息审核


基于OCR对图像信息的识别,RPA机器人可根据预设规则,模拟人工执行操作任务,并对识别完成的文字信息进行审核与初加工,完成从图像到信息的转换。


上传下载


不同系统平台间常常需要传递数据及文件信息。RPA机器人可模拟人工操作,自动登录多个异构系统,将指定数据及文件信息上传至特定系统;也可从系统中下载指定数据及文件信息,并按预设路径进行存储,或是进一步根据规则进行平台上传或其他处理。


筛选统计


对于原始的结构化数据,RPA机器人可按照预先设定的规则,自动筛选数据,并根据筛选的数据进行统计、整理等后续处理,从而得出满足个性化管理需求的数据信息。


整理校验


RPA机器人能对提取的结构化数据和非结构化数据进行转化和整理,并按照标准模板输出文件,实现从数据收集到数据整理与输出的自动化。此外,RPA还能自动校验数据信息,对数据错误进行分析和识别。


生成报告


根据标准的报告模板,RPA可按照规则要求,将从内外部获取的数据信息进行整合,自动生成报告。


推送通知


在处理任务的过程中,RPA可将识别到的关键信息,自动推送给任务节点的相关工作人员,及时通知信息,实现流程跟催。


4、RPA有什么特点?


RPA的基本功能是代替人工的重复劳动,可以较少人为造成的错误,RPA的特点主要总结为以下几点:


运行速度快


RPA基于明确的业务规则进行重复性操作,和人相比,执行速度更快,可以带来更短的响应时间和更多的任务数量


执行成本低


RPA机器人可以7*24小时不间断长时间工作,并且不会出现人为错误,为公司节约人力成本和时间成本。


使用门槛低


无需编程知识,业务人员经过短期的熟悉后,就可以灵活熟悉的使用RPA机器人,经过一段时间的培训,甚至可以自己设计RPA流程,从而有更多时间投入更有价值的创造性工作。


不替换现有系统


PRA机器人主要基于屏幕抓取技术,模拟用户在前端界面操作,无需重构现有系统,即可快速实现新的业务需求,降低了IT部署的复杂性和风险。


可扩展性强


RPA机器人可以基于实体机、虚拟机部署,特别是Cyclone的机器人还支持在windows系统、mac系统、linux系统、国产系统、移动端等不同环境不同系统部署和运行,当企业有需求时,随时可以扩展业务场景和机器人数量


安全合规


RPA基于明确的业务规则执行任务,极大的提高了业务处理的准确性和合规性,避免人为处理可能产生的失误。用户可以基于日志、截图、视频全方位审计跟踪RPA执行记录。


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