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如何选择最合适的RPA厂商

浏览次数:1865人 时间:2023-01-13 14:05:58

为企业寻找最合适的解决方案可能需要大量资金、时间和资源。RPA供应商市场竞争激烈,在缺乏结构化评估标准的情况下,越来越难以识别、评估和选择合适的供应商。


为确保RPA项目的成功交付,项目负责人应正确审查供应商的产品及其大规模交付复杂RPA项目的能力。Gartner建议,用户可以根据下图四个因素选择最适合RPA的供应商:

选择最合适的RPA厂商

1、根据筛选条件评估RPA供应商


企业首先需要成立评估团队,根据一下筛选标准,评估不同RPA供应商:

RPA筛选标准

  • RPA项目经验:供应商至少参加过10个同等规模的RPA实施项目,时间最好是1年以内

  • 垂直行业实施经验:相关垂直领域具备RPA实施经验,要求供应商提供POC

  • 培训和认证:确保每个项目参与方都能具备相应的技能

  • 售后支持:在RPA运行失败的情况下,是否由足够的资源提供支持?

  • 项目管理:检查供应商的项目管理方法,应当定期安排会议和项目经理沟通,持续检查项目进度

  • 合规性和安全:供应商应该具备有效的RPA安全控制,检查供应商是否满足公司的流程法规

  • 实施成本:要求供应商提供详细的项目实施成本,确保没有隐藏成本


2、选择最合适的用户场景


确定最适合的RPA场景并确定其优先级是RPA部署面临的最大挑战,因为它们需要业务流程知识和技术特长。最终评估出来的RPA场景应该具有以下特征:

  • 结构化的

  • 标准化的

  • 手动的

  • 重复的

  • 数量多

  • 子流程少

  • 很少有异常路径

  • 有简单的决策规则


3、创建主题专家团队


在开始寻找RPA实施合作伙伴之前,项目负责人应该了解他们自己企业的资源、优势和劣势。然后根据自己的优势和劣势需按照具有互补能力的供应商:

  • 组建一支由经验丰富的流程中小型专家、开发人员和技术架构师组成的团队,他们可以评估供应商资源能力。重点应放在评估实际RPA实施经验需要的应用技能知识,而不是理论知识。

  • 确保服务供应商提供相应的技术资源,包括具有C#,Java和Visual Basic .NET中的编程语言经验。他们应该能够开发RPA脚本,以便可以有效地扩展复杂的RPA项目。

  • 确保供应商具有收集业务和技术需求分析以及用户验收测试 (UAT) 的经验。

  • 确保RPA项目经理持有响应证书(例如PMP 和 6 Sigma证书)。


4、比较总体成本


除了实施成本,还有其他成本(例如场景调查等),这些都会影响总体成本。企业应该比较供应商提供的各种价格选项,以实现更好的业务成果。


2015年成立的弘玑Cyclone,是国内最早感知到RPA(机器人流程自动化)这一风向的企业之一,也是国内最早将RPA提升到Hyper Automation的企业。弘玑Cyclone能够为企业提供基于自动化需求的全生命周期管理能力,通过对需求的发现、设计、管理和运行这四大阶段管理,实现:

  • 协助CoE部门挖掘自动化价值点,助力RPA在集团内部快速推广

  • 基于桌面端和移动端,提供跨平台、跨操作系统的流程设计器,可基于服务器、IoT和私有云等各种环境下跨平台部署

  • 全面管理、调度、监控不同岗位的机器人,确保它们高效、稳定地执行流程任务

  • 覆盖有人值守场景、无人值守场景以及移动自动化场景,提升企业关键业务流程的可视性,让流程变得更加智能



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