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自动开通退定金通道
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业务背景

☛  每完成1个退款动作需要1分钟(还没有记录结果到excel中) 

☛ 一天平均有2001000个退款订单; 

☛ 当遇到电商活动时,每天可能会有上万个退款订单需要处理;人工操作效率低,成本高,处理不及时导致客户投诉

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弘玑机器人参与前



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弘玑机器人参与后


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弘玑机器人效益


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人工执行

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机器人执行


○ 逐一查询发送消息,速度慢,效率低 

○ 技术含量低,不能及时有效发送信息

○ 效率低,成本高,处理不及时导致客户投诉 ○ 操作繁琐,流程长 

○ 易造成心理疲惫

效率提升

75%

○ 提高75%效率、比人工操作快3倍,一次操作约15s 

○ 降低重复性、机械性劳动,避免人为工作差错,准确率大大提高 

○ 7x24小时不间断工作,实现了自动化的信息时代智能工作新模式。



 

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