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多平台客户信息聚合机器人

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业务背景


众观各行各业,商业的本质都是聚合信息化广告传播,展示客户需求,从而相互促成交易的过程。因此掌握各个平台客户的信息和需求是非常重要的。客户关系管理在通常做法下需要引入新的系统或平台,通过各类CRM平台和一些新兴技术、调用API进行客户信息聚合管理,需要对原系统进行一定程度上的改造,对已有系统的安全性有一定程度破坏。


弘玑Cyclone多平台客户信息聚合机器人能够用非侵入的方式,确保当前业务正常进行的情况下进行客户信息聚合,并保障数据的一致性,形成直观有效的客户资料,并进行市场营销,跟进产品服务,为提升服务质量提供数据基础,提升客户维系的效率,降低客户维系时间成本。


应用RPA之前


工作人员需要登录不同系统平台后,填入账号、密码,查看客户列表,逐个复制粘贴所需的客户信息到统一管理平台进行信息管理。


数据采集机器人

  • 涉及多个平台系统的大量重复操作,员工效率降低。

  • 劳动强度大,易造成工作人员压力大,出错率上升。

  • 需要改造原系统,安全风险上升,且难以满足时效性。


应用RPA之后


用户填入系统所需的账号、密码,启动机器人,弘玑机器人会自动登录多个平台或业务系统,填入账号、密码,获取系统中的客户列表信息,将客户资料中重要信息部分批量录入至统一管理平台。


数据采集机器人

  • 耗时短,出错率低。

  • 部署快、实施成本低,降低安全风险,便于快速使用。

  • 自动同步多个平台的客户信息,员工效率大大提升,为更优秀的客户服务提供数据基础。


 

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