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订单管理机器人
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商家们每天都需要面对成百上千的订单,遇到旺季或双十一、618这样的大促,处理这些数量庞大的订单是最棘手的问题。订单中通常包括货品、促销优惠、用户、收货信息、支付信息、仓储、物流等一系列的实时数据,每个环节的数据汇总整理、核实都是一项繁重的工作,中途不出差错对于业务人员来说是一个很大的挑战。

 

业务人员需要每日手动登录OMS(订单管理系统),进行一系列筛选来导出所需的信息。并且每日需将上一日的订单按一定规则划分出每个订单所属片区并导出,十多张表单进行数据核对,步骤重复、过程繁琐,每天上午都要按时保质完成。

 

订单管理机器人

 

但是天猫、京东、拼多多这三个平台都可以通过网页进行登录并根据一定规则获取信息,数据处理有逻辑,流程固定且重复,所以可以通过RPA将其自动化,完成大量重复的数据处理工作。

 

订单管理机器人

RPA的优势

1、 提升工作效率,节省人力成本;在RPA机器人参与之前,业务人员需要手动进行多系统的登录,数据的筛选、去重,并将所需的信息进行手动录入表单。这一系列的流程操作较长,耗时耗力且无创造性的工作,对电商企业而言是一种人力资源的浪费。有了RPA机器人之后,人工人员只需一键点击,机器人即可自动进行系统的登录、数据的筛选。商品条码的读取和进行发票的管理。

2、 非侵入式流程,操作顺畅;订单的管理涉及多个系统,如果业务人员不熟悉这些系统的操作,那无疑会给订单的管理工作增加不少难度,而且会更加耗费时间,一不小心还会出现差错。RPA机器人作为一种非侵入式的流程,可以快速地做到多系统之间的流畅切换,实现流程的标准化,提升业务信息化水平。


人工执行


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机器人执行

l多系统多平台操作流程单—麻烦

l人工校验判断逻辑简单但多账目表易出错

l流程长,但无创造性工作,耗时耗力

时间节约

75%

l实现流程标准化,减少信息不对称,校验匹配出错等问题的出现 

l提升工作效率和业务信息化水平

l非侵入式流程,实现多平台流畅切换完成业务

l节省人员投入成本,解放人力


 

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