网店店主的烦恼

对于网店店主来说，同时运营几个不同平台上的电商是非常常见的，而要处理接踵而来的订单因为多个不同平台的并存而变得更加复杂。

如果遇到了需要退款退货的订单，店主需要先登录OMS系统进入退款退货管理，筛选好条件后，导出退单信息表，再逐步筛选，一步步去重后再添加状态汇总，然后根据处理结果获取退款金额，最后将个记录添加处理后记入信息表再逐个进行人工开票。

这样的工作日常处理起来就很繁杂，更遑论像618年中购物节、双十一这样有能力让各大电商网站都崩溃的时候给店家的工作量了。

这个时候RPA机器人的存在就能解决店家遇到堆积的订单难以处理时的头疼问题了。

RPA机器人如何解决这一问题？

在店主引入了RPA机器人之后，RPA机器人能够直接获取天猫、京东拼多多这样的电商平台的退款信息与发票信息，然后进入OMS（订单管理系统）根据获取的信息执行冲红或者开票操作。

相比于人工执行要在多平台的冗长的流程上花费宝贵的时间，机器人执行能节约大约80%的时间，而耗时耗力的人工校验判断虽然简单，但是在检测信息时可能造成的重复或遗漏。而这些对于RPA机器人来说也不是问题。

RPA机器人能够实现流程标准化，减少信息不对称；校验匹配出错等问题的出现，提升工作效率和业务信息化水平；非侵入式流程，实现多平台流畅切换完成业务；节省人员投入成本，解放人力。

什么是电商机器人

那么，到底什么是电商机器人呢？为什么电商机器人有着如此庞大的能量？

RPA电商机器人基于RPA技术，（RPA的英文全称是Robotic Process Automation，直译过来是机器人流程自动化）能够代替人工进行简单重复操作，处理量大易错业务，可在银企对账、合并报表、费用审核、财务处理等方面大大提高财务工作效率，让财务人力投入到更具创造性的工作中。

为什么RPA电商机器人能够解决你的问题？

相较于传统人工的手工操作模式，RPA智能机器人可以全天候工作，工作容忍度高、峰值处理能力强、不受人为因素干预，相当于2-5人的工作量，因此有着效率提升、沟通高效、质量保障、响应及时、成本节约、数据可得、价值增值、安全可控的特点。

对于网店来说，必须处理的财务工作中含有大量重复性的、规则明确的流程，需要机械、反复地进行操作。

而这几点困难恰恰对应了RPA电商机器人的应用场景：明确规则的重复操作、最大易错业务、多个异构系统、结构化数字化的信息。显然，在弘玑机器人以及RPA技术的加持下，原本浪费在繁杂任务上的时间，也会被店主节省下来。