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工单自动化机器人

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业务背景


IT部门每天都要检查OA系统中的异常事件并创建工单,便于后续运维人员及时处理,整个过程需要保持一定的及时性,需要定期多次循环检查OA系统,而且涉及跨多个系统的页面操作,手动复制粘贴容易出错,耗时且费力。


应用Cyclone RPA之前


运维人员需要手动登录OA系统,筛选当天事件中的异常事件,然后登陆工单系统对比数据判断系统是否自动创建工单,如果没有创建,则需要手动填写系统、负责人、问题详情、事件等级等问题,完成工单创建。

RPA机器人


应用Cyclone RPA之后


弘玑Cyclone机器人可以自动登录OA系统,筛选出当天事件中的异常事件,然后登陆工单系统,对比数据,形成待创建的事件列表。然后登陆工单系统,批量填写系统、负责人、问题详情、事件等级等问题,完成工单创建,而且每日可以定期执行多次循环检查,准确率100%

RPA机器人


什么是弘玑Cyclone RPA机器人?


弘玑Cyclone RPA机器人能够帮助解决大规模的业务自动化,尤其广泛应用于一些逻辑性强、重复性强,且易出错,耗时费力的工作无需改变或者重构企业现有系统,基于屏幕抓取和自动化管理技术,模拟用户前端界面操作,可以简单且快速的部署和运行。同时还可以打破数据壁垒,连通多个系统之间的数据,可以联合ERP等其他SAAS系统,形成企业内部自有数据生态。


弘玑Cyclone RPA还可以结合OCR、CV、NLP,完成各类高级操作

-  信息识别、抽取和录入:纸质版文件提取有效信息录入,合同录入,报表录入,数据校验;

-  爬取信息:爬取页面信息生成表格、爬取商品信息评论、数据汇总整理;

-  系统界面相关操作:库存管理、凭证生成;

-  自动发送邮件、消息、回复评论、自动生成报告





 

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