业务背景
账号是员工用于访问公司业务系统的唯一身份标示，包括用户名和密码。一家企业往往有很多业务系统，包括AD、CRM、OA、ERP、HER、BI等。无论是员工入职、离职，或是员工账号权限变更，都需要IT管理人员严格按照审批后的权限进行管理和调整。
随着公司不断发展，人员流动量大，业务系统越来越多的同时，业务模块也在不断地增加中，IT部门每个月都要操作处理近百个账户，不仅要及时响应账号变动需求，而且不能出现差错。
通常，账号管理员收到账号调整申请邮件后，需要依次登录不同业务系统，执行指定的账户操作，例如新增账户或是注销账户。完成操作后，需要将调整结果反馈给业务人员（通过邮件或IM聊天工具）。最后，回复邮件将处理状态同步给管理人员。
因此，IT运维工作人员每天都会收到这类邮件申请，每个月需要处理近百封需求。然而，解决每个需求的操作流程都是重复的，每一次处理都需要耗时约15分钟，工作内容虽然枯燥且乏味，但却要求工作人员谨慎小心避免错漏。
使用账号管理机器人后，机器人即可定期读取邮件列表，收到新的申请邮件后，自动完成下载申请表附件、读取附件内容、依次登录指定业务系统操作账户等工作。这一系列操作完毕后，RPA机器人将调整结果反馈给业务人员（通过邮件或者IM聊天工具），并回复邮件将处理状态同步给管理人员。
弘玑Cyclone RPA机器人可以自动处理账号变动，无论是新增、注销或调整账号，都可以根据申请邮件自动前往不同业务系统进行对应账号的操作，成为IT运维人员管理账号的好帮手。
账号管理RPA机器人优势：
l降低人力成本：将IT人员从重复繁琐的账号管理工作中解放，让其有更多的时间将精力投入到更需要IT技能的工作中，降低人力成本的同时，激发员工工作活力。
l提升工作效率：账号管理机器人自动高效地运行账号管理全流程，利用RPA机器人高速的计算能力读取和操作账号数据，将处理每个账号的时间压缩至3min中内，账号处理效率提升500%。
l降低操作出错率：因账号管理工作枯燥乏味，随着工作时间的增加，IT人员往往会产生疲倦麻木的感觉，从而容易出现错漏之处。但账号管理机器人可以持续不断地按照标准运行全流程，大大降低操作的出错率。
