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账号管理机器人

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业务背景

账号是员工用于访问公司业务系统的唯一身份标示,包括用户名和密码。一家企业往往有很多业务系统包括AD、CRM、OA、ERP、HER、BI等。无论是员工入职离职,或是员工账号权限变更,都需要IT管理人员严格按照审批后的权限进行管理和调整

随着公司不断发展人员流动量大,业务系统越来越多的同时,业务模块也在不断增加中,IT部门每个月都要操作处理近百账户,不仅要及时响应账号变动需求,而且不能出现差错。

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通常,账号管理员收到账号调整申请邮件后,需要依次登录不同业务系统,执行指定的账户操作,例如新增账户或是注销账户。完成操作后,需要将调整结果反馈给业务人员(通过邮件或IM聊天工具)。最后,回复邮件将处理状态同步给管理人员。

因此,IT运维工作人员每天都会收到这类邮件申请,每个月需要处理近百封需求然而,解决每个需求的操作流程都是重复的,每次处理需要耗时15分钟,工作内容虽然枯燥且乏味但却要求工作人员谨慎小心避免错漏

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使用账号管理机器人后,机器人即可定期读取邮件列表,收到新的申请邮件后,自动完成下载申请表附件、读取附件内容、依次登录指定业务系统操作账户等工作。这一系列操作完毕后,RPA机器人将调整结果反馈给业务人员(通过邮件或者IM聊天工具),并回复邮件将处理状态同步给管理人员。

弘玑Cyclone RPA机器人可以自动处理账号变动,无论是新增注销或调整账号,都可以根据申请邮件自动前往不同业务系统进行对应账号操作,成为IT运维人员管理账号的好帮手。


账号管理RPA机器人优势:

l降低人力成本:将IT人员从重复繁琐的账号管理工作中解放,让其有更多的时间将精力投入到更需要IT技能的工作中,降低人力成本的同时,激发员工工作活力。

l提升工作效率:账号管理机器人自动高效地运行账号管理全流程,利用RPA机器人高速的计算能力读取和操作账号数据,将处理每个账号的时间压缩至3min中内,账号处理效率提升500%。

l降低操作出错率:因账号管理工作枯燥乏味,随着工作时间的增加,IT人员往往会产生疲倦麻木的感觉,从而容易出现错漏之处。但账号管理机器人可以持续不断地按照标准运行全流程,大大降低操作的出错率。


 

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