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某知名化妆品公司
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某知名化妆品公司
某知名化妆品公司
行业:零售业
描述:通过全渠道数据中台,实现电商业务自动管理,提升全渠道精细运营效果。
Cyclone RPA助力某大型美妆品牌自动化提升电商运营效率

目前,伴随着劳动力成本上升,大部分电商企业运营成本也不断增加,电商业务的精细管理成为了电商企业越来越重视的手段。

 

国内某知名大型化妆品公司旗下有多个自主品牌,在线销售众多美妆护肤产品,在淘宝、天猫、京东等平台上有数十家店铺,是电商美妆行业的领先者,销售链遍布全国各个区域。


该公司电商部总经理.png

 

但由于日常工作过程中存在大量重复、机械的手动操作,因此亟需优化电商企业的人员和流程,提升竞争力打破困局。

 

痛点

Ø 店铺数量众多,多平台数据无法打通

目前,电商行业已经进入了直播带货的阶段,订单的渠道来源更加丰富,而该公司的系统比较老旧,无法将多平台的订单数据在后台统一汇总,形成了一个数据孤岛,数据分析和财务结算等工作量大。

Ø 订单量大,员工重复性工作多

当双十一、618节日、双十二等节日大促到来时,会有大量的订单同时需要处理,其中重复性操作比较多,人工处理不仅耗时耗力而且容易出错。

Ø 商品信息更新速度快,平台上架流程繁琐

该公司旗下系列产品众多,为了吸引更多的消费者,平台上的商品介绍信息和价格需要配合各大购物节日进行实时更新,但是商品上架流程繁琐,人工操作可能会导致更新速度不够及时。


电商案例.png




引入弘玑Cyclone RPA

 

在该公司自动化项目中,弘玑Cyclone为该公司构建了全渠道运营中台,在RPA机器人的帮助下,对网店业务订单进行一站式管理。业务人员仅需一键即可集中业务数据,打破数据孤岛,全面提升效率

 

同时面对节日大促涌入的几万甚至几十万个订单,弘玑Cyclone部署了订单管理机器人来代替人工。RPA机器人可以自动登录OMS系统,将订单按一定规则分类导出,自动核对好信息后进行发货或退款处理。实现流程标准化,减少信息不对称,校验匹配出错等问题的出现

 

为了实现商品信息的实时更新,弘玑通过商品自动上架机器人,实现了一键完成商品自动发布的功能,推动了电商智能化发展。RPA机器人通过整理上新商品Excel、自动登录、填写与检测以及确认上架,解决了店铺品类多,一次性上新压力大的问题,有效提高了商品上架效率。


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