EN
目前，伴随着劳动力成本上升，大部分电商企业运营成本也不断增加，电商业务的精细管理成为了电商企业越来越重视的手段。
国内某知名大型化妆品公司旗下有多个自主品牌，在线销售众多美妆护肤产品，在淘宝、天猫、京东等平台上有数十家店铺，是电商美妆行业的领先者，销售链遍布全国各个区域。
但由于日常工作过程中存在大量重复、机械的手动操作，因此亟需优化电商企业的人员和流程，提升竞争力打破困局。
痛点
Ø 店铺数量众多，多平台数据无法打通
目前，电商行业已经进入了直播带货的阶段，订单的渠道来源更加丰富，而该公司的系统比较老旧，无法将多平台的订单数据在后台统一汇总，形成了一个数据孤岛，数据分析和财务结算等工作量大。
Ø 订单量大，员工重复性工作多
当双十一、618节日、双十二等节日大促到来时，会有大量的订单同时需要处理，其中重复性操作比较多，人工处理不仅耗时耗力而且容易出错。
Ø 商品信息更新速度快，平台上架流程繁琐
该公司旗下系列产品众多，为了吸引更多的消费者，平台上的商品介绍信息和价格需要配合各大购物节日进行实时更新，但是商品上架流程繁琐，人工操作可能会导致更新速度不够及时。
引入弘玑Cyclone RPA
在该公司自动化项目中，弘玑Cyclone为该公司构建了全渠道运营中台，在RPA机器人的帮助下，对网店业务订单进行一站式管理。业务人员仅需一键即可集中业务数据，打破数据孤岛，全面提升效率。
同时面对节日大促涌入的几万甚至几十万个订单，弘玑Cyclone部署了订单管理机器人来代替人工。RPA机器人可以自动登录OMS系统，将订单按一定规则分类导出，自动核对好信息后进行发货或退款处理。实现流程标准化，减少信息不对称，校验匹配出错等问题的出现。
为了实现商品信息的实时更新，弘玑通过商品自动上架机器人，实现了一键完成商品自动发布的功能，推动了电商智能化发展。RPA机器人通过整理上新商品Excel、自动登录、填写与检测以及确认上架，解决了店铺品类多，一次性上新压力大的问题，有效提高了商品上架效率。
