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中国(上海)自由贸易试验区临港新片区
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中国(上海)自由贸易试验区临港新片区
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行业:政府
描述:AI政务机器人能够打通一体化平台与各条线系统的接口壁垒 ,实现一次申报、数据互通
预算节省超50%,AI 政务机器人助力上海自由贸易试验区临港新片区建设政务一体化平台

2019 年 8 月 20 日,上海市人民政府令第 19 号《中国(上海)自由贸易试验区临港新片区管理办法》发布,明确提出新片区要建立一体化信息管理服务平台,要求:


  • 落实“一网通办”要求,全面实行“互联网+政务服务”,为新片区内企业和相关机构提供指导、咨询和服务。


  • 建立全面风险管理制度,要求强化重点领域监管。高标准建设智能化监管基础设施,实现监管信息互联互认共享。


一体化平台建设痛点


难点一:短时间内完成大量事项数据集成,协调工作困难


协调多个单位的多个系统进行事项流程梳理、优化及实施,并且需要兼顾各区县的特色业务和个性化需求,难度巨大、建设周期长。很难满足各地政策要求和办事需求。



难点二:各委办单位的系统孤立,数据标准不统一


一体化平台与众多单位的系统数据接口不统一,数据类型不标准。进行接口对接时,对现有系统的改造就会带来巨大的风险。与此同时,针对每一个事项约定数据的标准与规范对跨单位事项流程的实现难度会更加复杂。


难点三:审批人员多套系统录入,重复性、复杂度高


审批人员需要在多套系统或是多个模块中进行信息录入、审批、结果查询等操作,操作复杂且重复性高,影响了面向用户的服务效率和质量。


解决方案


作为一体化平台项目的一部分,弘玑Cyclone研发的AI 政务机器人以非侵入方式实现一体化平台与垂管系统的对接,将接收到的一体化平台的事项数据,自动填入垂管系统,从而实现事项流程自动化。


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以工程建设领域全生命周期申报和审批为例,完成的事项范围包括与 14 个垂管单位的对接,实现共计 84类一类事项 107 类二类事项的流程自动化,如土地立项审批、建筑工程许可、施工许可、竣工验收等等。各类事项的申报流程、审批、结果查询都能实现自动化操作处理。


AI 政务机器人能够针对不同业务系统的操作模拟人的操作行为,用户将申请材料信息进行统一提交,AI 政务机器人根据用户办理的具体事项,访问相关的业务系统,进行信息的录入、提交。并且监控审批完成情况,在审批完成后, AI 政务机器人主动获取审批结果,登录到下一业务系统进行信息的录入、提交,直至完成所有业务事项的处理。


AI 政务机器人不涉及跨机构协调和系统开发,只有业务配置的时间,传统方式以年计的实施建设周期,使用AI政务机器人后,仅需要 3 个月即可完成。预算比传统方式节省超过 50%。同时AI政务机器人实现各系统间的数据互通,减轻政务工作人员的工作压力,显著提升人员的工作效率;同一件事情的办理,录入、审批的效率提升 5倍以上。


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