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智能对话流程自动化解决方案,从技术搭建到复杂对话

新闻来源:智能对话流程自动化解决方案 浏览次数:3172人 时间:2022-06-23 21:31:10

  随着人工智能技术的普及和成熟,越来越多的互联网公司和传统企业正试图利用AI解决业务问题。比如在传统客服系统中引入智能对话流程自动化解决方案,支持7*24小时服务用户,提高服务效率和质量,降低企业人力成本,弘玑正试图利用深度学习来产生,并使用具有强大表达能力的数据流,以实现人们日常生活中自然灵活开放式的对话用户只需专注于说出自己想要什么,而系统会思考如何将该任务完成。

RPA

  作为人工智能的一个子领域,自然语言处理(NLP)是指机器理解和解释人类书面语和口语的能力,目的是让计算机能够像人类一样智能地理解语言和用语言表达。填补人类交流(自然语言)和计算机理解(机器语言)之间的差距,目前,智能对话流程自动化解决方案有多种应用领域,包括信息提取、文本生成、机器翻译、情感分析、知识地图、智能测验、对话系统等。智能对话流程自动化解决方案是人工智能和机器学习中有效的应用之一。此外,自然语言处理的发展提高了机器的文本生成和语音处理的质量,交互式AI解决方案可以更有效地用于聊天机器人、虚拟助手等。

  前不久,弘玑搭建了智能对话流程自动化解决方案,旨在为企业业务员工设计满足业务需求的聊天机器人。可以从多轮对话设计器中导出对话应用程序,对话应用程序可以导入到面向企业IT员工的智能问答引擎中,并管理聊天机器人,包括使用多轮对话、知识库、意图识别和监控界面。智能对话流程自动化解决方案引擎曝光界面外部集成,还包括基于web的管理控制台,可在企业内部流程和客户服务、营销过程中将话术转化为聊天服务,访问企业微信、微信公众号等,提供企业的智能化和自动化。

  同时,自然语言处理和机器学习主要用于帮助业务人员快速实现聊天机器人,例如输入“下单后如何查看物流状态”。那么,根据对话引擎的不同,该规则是什么样的,对其的回答有几种可能性。攻击智能对话流程自动化解决方案利用先进的技术,帮助企业员工编写机器人的对话脚本,在弘玑看来,这是企业实现聊天机器人过程中的重要部分,另一方面,有熟悉业务流程引擎的设计理念(如流程状态系统、流程编制、企业业务人员的工作习惯等),继续对信息检索、分词、同义词挖掘、依赖、机器阅读理解等自然语言处理工作进行持续的研究和创新。

  今天分享的关于智能对话流程自动化解决方案内容就结束了,弘玑对话式AI平台是一个强大的企业级对话机器人低代码开发平台,基于深度学习的自然语言处理引擎和强大的企业级应用管理提供了一站式的对话搭建能力,实现不同交互方式的无缝衔接,满足各个行业搭建员工服务智能、销售智能、客服等业务场景对话机器人的要求,同时提供满足不同层面的企业级AI应用管理要求。

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