上海弘玑信息技术有限公司（简称弘玑Cyclone），是中国领先的RPA软件和解决方案供应商，超自动化(Hyperautomation，涵盖RPA、低代码开发平台、流程挖掘、AI等多种创新技术合集)行业的领导者。公司拥有业内最完整、最具前瞻性的超自动化产品布局，为全行业提供端到端的软件自动化平台、云原生平台及数字化转型解决方案，贯穿企业数字化升级的全生命周期，实现跨行业、跨组织的数字化转型目标。企业级RPA产品组合已为国家电网、中国邮政、中海油、特斯拉、博世等国内外上千家客户提供服务，覆盖泛金融、能源、电商、零售、医疗、政府、制造业等多个领域。
中文名
上海弘玑信息技术有限公司
外文名
CYCLONE ROBOTICS
公司类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
登记机关
上海市闵行区市场监督管理局
成立时间
2015年06月01日
法人代表
高煜光
公司Slogan
自动化，无处不在；数字化，触手可及
经营范围
计算机信息科技，技术服务，技术咨询
目录
• 公司简介
• 创始团队
• 解决方案
• 公司产品
• 发展历程
• 企业文化
• 资质认证
• 公司荣誉
公司简介
上海弘玑信息技术有限公司（简称弘玑Cyclone）成立于2015年，总部位于上海，目前在国内外22个城市设有分公司和办事处，并在美国硅谷设立研发中心，商业化版图已拓展至大中华区、日本、东南亚等市场，全球员工近千人。
创始团队系国内智能自动化行业的早期践行者，主要来自于HP、IBM、微软、埃森哲、普华永道、阿里巴巴、科大讯飞等国内外著名高科技企业和互联网公司。
公司自主研发的融合AI、NLP、IBPM、IPAAS等先进技术的Cyclone RPA 解决方案，践行"端+平台"联动创新的产品发展战略，从需求发现，到流程的设计、执行、管理，再到CoE的赋能，形成跨组织、跨系统的业务自动化闭环。
2019年，弘玑Cyclone正式步入发展轨道，截至2021年，平均年增长率高达400%，是国内首家同时入选Gartner 魔力象限和Forrester Wave的RPA厂商，持续受到一线资本青睐。2021年11月，获1.5亿美元C轮融资，创中国RPA行业单笔融资额最高记录。
创始团队
高煜光，「弘玑Cyclone」创始人、CEO，新加坡国立大学计算机硕士，曾任HPE（中国）企业服务集团全球应用交付中心分析与数据管理总经理，解决方案及业务发展总经理。
程文渊，「弘玑Cyclone」联合创始人、COO，伦敦大学学院（UCL）机器学习硕士，曾任IBM全球信息技术服务部软件服务大中华区总监，兼任创新业务首席技术官，IBM技术服务部大中华区解决方案总经理。
吴迪，「弘玑Cyclone」联合创始人、首席战略官，东北大学计算机科学与工程系毕业，中欧EMBA学位，曾任惠普中国区副总裁、能源和制造业等行业总经理、渠道事业部总经理，东软载波董事、CEO。
高煜丰，「弘玑Cyclone」联合创始人，北京大学金融学硕士，曾历任光大永明资产管理公司投资总监、合源资本投资总监。
贾岿，「弘玑Cyclone」首席产品官，清华大学工学博士。在美国硅谷工作二十余年，历任UiPath全球研发中心高级研发总监、思科云分析产品首席架构师、亚马逊云计算AWS主任架构师、微软AZURE云计算主任架构师等。
周健，「弘玑Cyclone」首席技术官，毕业于上海交通大学，曾获ACM世界大学生程序设计竞赛世界冠军，亚洲高校第一次获此殊荣，先后服务于谷歌，阿里云，MediaV等知名企业，历任高级研发专家，研发总监等职务。
解决方案
银行 赋能银行智能升级。弘玑RPA能够实现银行前、中、后台各部个部门的业务自动化，集中处理网点业务上收，对网点及支行机器人、流程、数据等实时监控，及时响应业务，强化风险管控。
证券 弘玑RPA以AI+BI双轮驱动，快速改造旧有系统流程，实现券商运营、业务清算、定期巡检、数据报送等多场景业务自动化，以智能部署实现降本增效。
保险 弘玑RPA可以7*24小时保单录入、核保、理赔等重复性操作，帮助保险机构在保险出单、核保、理赔、客服、运维等业务流程上实现智能自动化。
政府 全面提升政务服务集约化、信息化、标准化、便利化水平。弘玑RPA结合人工智能等技术，帮助政务机构搭建快速响应、敏捷运维、智能分析的一体化在线服务平台，通过RPA机器人进行数据的整合和管理，保障数据安全。
电商 从营销获客到全链路运营，弘玑RPA机器人能够实现商品选品、竞品跟踪、营销推广、订单处理、商品管理、客服运营、财务统计等环节的智能自动化管理，释放员工精力。
医疗 弘玑全链路赋能医疗机构自动化布局，推动实现以标准流程定制个性化治疗方案，通过RPA机器人串联多个系统，解决跨医院、跨科室数据同步等问题，保障患者隐私安全。
能源 通过新一代数字技术对传统能源体系进行改革，弘玑RPA机器人能够快速同步数据，及时响应客户需求，实现全流程数字化管控、7*24小时智能风险排查，提高安全性。
制造 工业数字化发展核心是实现大规模产品个性化定制，弘玑机器人从UI层面进行系统连接，部署灵活，及时响应需求，对百万级数据进行在线管理，降低数据丢失等风险。
人力资源 推动行业智能变革，弘玑RPA一方面可以快速辅助员工完成员工考勤、薪酬管理、社保公积金等繁琐业务，另一方面可以打通系统壁垒实现信息集中管控，便于分析。
公司产品
弘玑的企业级RPA产品帮助企业实现端到端全链路、全生命周期的业务自动化，从而用轻量，敏捷，可装配的方式实现数字化转型。产品线覆盖从需求发现、设计开发、管理控制、人机协作到部署运行的超自动化全生命周期。
一、“需求发现”产品
弘玑Cyclone提供任务智能和流程智能等产品，结合人工智能与数据挖掘等技术，既能够自上而下分析企业跨部门长业务流程瓶颈及问题，也能够自下而上基于员工操作任务分析并寻找自动化机会。弘玑RPA可以直接快速生成需求说明文档和标准化作业流程，同时通过自动化卓越中心产品来统一管理自动化机会的运转，助力RPA在集团内部快速推广。 包括：
1. 自动化卓越中心
自动化卓越中心提供基于自动化需求的全生命周期管理能力，通过对需求的发现、设计、测试和运维这四大阶段的管理，协助CoE(Center of Excellence)部门挖掘自动化价值点，助力RPA在集团内部快速推广。
2. 任务智能
任务智能可从员工的日常业务操作中寻找重复性，并可能被机器人替代的操作。同时支持业务人员对这些操作进行细致的分析，自动化生成需求描述文档和机器人脚本，帮助CoE和管理人员发掘更多的RPA机会，提升工作效率。
3. 流程智能
将系统中日志数据转化为业务流程，通过可视化界面还原真实的业务流程。从流程视角分析流程的KPI和合规性，快速定位其瓶颈和痛点。利用数字孪生技术预测流程优化的结果，科学指导优化流程，产生自动化项目机会。
二、“设计开发”产品
弘玑Cyclone RPA 设计器既提供低门槛拖拉拽的流程设计模式，也支持灵活的代码模式。不管是IT开发老手，还是业务人员，都可以快速上手，设计自己的机器人自动化流程。Cyclone设计器内嵌大量组件和应用模板，无论是自行设计流程还是直接生成自动化流程，都能提供开箱即用的快速实施能力。 同时，Cyclone整合大量AI算法模型，将AI无缝融入RPA，赋予机器人理解文档、解析屏幕、分析对话的能力，极大扩展了机器人流程的业务边界，为企业级自动化流程赋能。包括：
1. RPA设计器
模拟业务人员操作行为，完成应用操作、数据抓取、信息传递等工作流程设计。它通过低代码编写、智能捕获元素、UI自动化插件，多开发语言支持、内置OCR/CV/NLP等先进技术，帮助用户完成专业、复杂的业务流程设计。
2. AI技能设计器
通过简单的配置和拖拉拽操作，即可像搭建积木的方式快速组合不同的AI组件生成复杂的AI 技能。同时可以和RPA等系统无缝对接实现AI价值落地。
3. App设计器
高效、高性能的拖拽式无代码/低代码开发平台，数字化连接人，机器人和系统。
4. 自动化市场
作为企业级最佳实践模板的跨组织共享服务中心，弘玑自动化市场浏览便捷，对各种机器人、流程、组件，AI技能和应用，都做了详细准确的分类展示。 所有弘玑产品均可与自动化市场联通，企业人员可以按需在各端稳定、方便地查看、下载、安装和使用 RPA应用。
三、“管理控制”产品
弘玑Cyclone中控是自动化管理的核心，能够全局配置、调度、监控、追溯企业内的所有机器人，并通过权限隔离、传输加密、审计日志、机器人监控追溯等手段保障系统安全性与合规性。中控能为RPA生态丰富的企业用户实现资源的集中管理（机器人、流程、用户组织），赋能应用的协调联动（设计器执行器、应用市场、CIRI等）；并能够支持业务场景复杂的企业用户进行全方位流程自动化（通过多维度任务触发模式、多维度机器人调度机制、长流程智能编排能力等）。包括：
1. RPA中控
集中化管理和控制机器人，灵活调度和分配工作任务，实时监控任务状态并第一时间发出预警。支持云端部署，通过密钥、数据传输、存储加密码、角色权限隔离、审计日志等多种方式保障信息安全。
2. AI技能引擎
为企业提供全栈、软硬一体的AI能力，用户可对来自自研或第三方AI组件能力进行快速组合创建和全生命周期管理。通过简单的配置和拖拉拽操作，以搭建积木的方式快速组合不同的AI组件，生产场景化的复杂AI技能，可以和RPA机器人，业务流程，或者第三方系统与应用进行无缝对接，实现AI价值落地。
3. 数字洞察
构建实时数据管道打通弘玑各产品数据壁垒，汇聚RPA全生命周期运营数据，建立完善的RPA运营数字资产体系。内置RPA运营仪表板库轻松跟踪、评估和预测整个自动化项目的绩效。非侵入式抓取业务数据，可视化洞察业务趋势。提供丰富的数据接口实现与RPA机器人的数据交互，形成数据闭环。
4. 业务引擎
数字连接人，机器人和系统，以可组装的应用，流程和集成服务构建数字化，自动化的数字运营平台，重构业务数字化流程，实现数字化转型。
四、“部署运行”产品
弘玑Cyclone机器人能够7*24满足有人值守场景、无人值守场景以及移动自动化场景的自动化需求。通过搭配聊天机器人与智能助手，弘玑Cyclone机器人能够端到端连接并赋能各类需要人工输入、跨组织协作的长流程，为复杂业务提供全方位的自动化支持。同时，弘玑Cyclone机器人支持跨平台运行，在windows、Linux、安卓、信创系统上均可顺畅工作。包括：
1. RPA机器人
支持本地或远程部署，替代繁琐的人工操作，在中控平台的调度和控制下，精准高效安全稳定地执行自动化工作流程。
2. RPA移动版
支持电脑端创建后面向移动端部署，RPA可在移动端独立自主运行，满足客户一站式的服务体验。移动端RPA支持创建不同的应用场景标准模板，满足不同用户的需求，可在移动端开箱即用；通过拖拉拽的操作方式，搭建自动化流程，以工作助手的形式在移动端运行。
3. 机器人服务化
将机器人的能力通过API提供给外部，同时支持windows机器人和linux机器人，通过可配置的条件实现机器人资源的自动弹性伸缩。
五、“人机协作”产品
对于需要人工决策与人为信息输入的流程场景，弘玑Cyclone提供了基于桌面端和移动端的智能助手，以及基于低代码技术快速构建贴合客户业务场景需求的应用设计器。作为联通人与机器人之间信息交互的重要桥梁，智能助手和低代码应用可有效提升人机交互效率以及一站式流程管理体验。智能助手和低代码应用设计器的出现，打破了传统流程自动化过程中业务人员与机器人交互的局限性，拓宽了自动化中人机交互和界面开发的场景，是RPA流程自动化价值链中的重要一环。包括：
1. 智能助手
联通人与机器人之间信息交互的多模态数智化助手，便捷赋能人机交互的效率提升，一站式流程管理的友好体验。
2. 对话机器人
通过常用聊天软件联通人与机器人的自然语言数智化助手，可通过自然语言交流理解用户意图、解决用户问题，听从指令触发流程，引导用户完成任务。
3. 可组装式微应用
以低代码技术创建的数字化业务微应用，无缝式连接人，机器人和业务系统， 并可按照业务需求变化，面向指定环境，快速重构发布上线。
六、“平台”产品
1. 数字员工平台
数字员工平台是企业级流程自动化管理调度与效能分析平台，360度覆盖需求发现、设计开发、部署运行，管理运营等阶段，实现从流程发现、流程挖掘、流程自动化到流程效能分析，成果共享的全生命周期自动化闭环，提供可复用的自动化组件与应用、全链路的业务流程数据流，驱动自动化飞轮循环运行。从而实现从单一部门内部的流程数字化自动化向企业各个部门的拓展。
2. 工作易
弘玑Cyclone通过工作易平台为中小型企业客户和个人用户提供各类自动化和数智化产品服务，不仅提供桌面端和移动端的应用，还可以基于云端提供统一管理并运行服务的应用市场。
发展历程
2015年，公司成立于上海。
2017年，产品初版，早期客户进行试用。
2018年，商用版本发布，并获得软件产品证书与软件著作权证书。
2019年，获DCM、源码资本千万美元A轮融资，营收同比增长4倍以上。
2020年，近四千万美金B轮融资，经纬中国领投、老股东DCM超额跟投、联想创投、源码资本、仁智资本跟投；Cyclone RPA智能自动化平台，AI技能平台、数据平台、控制平台同步上线；成立硅谷Al研发中心。
2021年，新加坡分公司成立，在国内外22个城市设立分公司和办事处。
2021年3月，同时进入Gartner魔力象限与Forrester Wave，获得迄今厂商最佳排名。
2021年11月，完成1.5亿美元C轮融资，创RPA行业单笔融资额最大记录，由CMC资本领投，Lavender Hill Capital Partners（LHCP）、众为资本、云晖资本，老股东DCM、经纬创投、源码资本跟投。
企业文化
使命
弘玑Cyclone致力于打造先进的数字员工生态体系，为客户提供安全可靠、高效适应、扩展协作的超自动化解决方案，从而帮助企业提升业务运行效率与质量，显著降低人员成本与系统建设成本。
愿景
成为引领时代变革并为全世界数智化转型提供产品及解决方案的服务机构。
价值观
以客户需求为己任
以创业者为本
坚持自我革命
胸怀大局，精诚协作
自强不息，追求卓越
资质认证
• ISO 27001信息安全管理体系认证
• ISO 9001质量管理系统认证
• ISO 20000信息技术服务管理体系认证
• ISO 45001职业健康安全管理体系认证
• ISO 14001环境管理体系认证
• CMMI3 CMMI认证3级
• 信息系统安全等级保护（三级）
• 软件企业证书
• 软件产品证书
• 高新技术企业证书
• AAA企业信用等级证书
• AAA级重合同守信用企业证明
• AAA级资信等级证明
• 电科院安全测评报告
• Cyclone企业中控平台5000机器人并发工作测试报告
• RPA产品-统信服务器操作系统兼容性测试认证
• RPA产品-统信桌面操作系统兼容性测试认证
• 麒麟软件认证-服务器操作系统
• 麒麟软件认证-桌面操作系统
公司荣誉
2022年3月，获得CSDN“2021年度IT技术品牌”荣誉称号。
2021年12月，入选Gartner RPA行业“年度客户之声”并获评“卓越表现者”。
2021年12月，入选Forrester RPA行业报告，位列中国市场“大玩家”阵营。
2021年12月，荣获CIO时代网“2021年度优秀数字化解决方案提供商”奖项。
2021年12月，荣获创业邦“2021年度创业邦100未来独角兽”榜单。
2021年12月，荣获36Kr“WISE2021企业服务领域年度硬核企业”奖项。
2021年12月，RPA中国第二届中国ISIG产业智能大会荣获“年度最佳RPA+AI产品奖”。
2021年12月，荣获36Kr“WISE2021数字化创新标杆奖”。
2021年11月，获得The Information“全球年度最具发展潜力初创企业TOP50”。
2021年10月，荣获金融信创生态实验室认证。
2021年9月，获得36Kr “WISE2021数字化创新标杆奖”。
2021年7月，入选Gartner魔力象限并获得迄今为止中国厂商在RPA行业魔力象限的最佳位置。
2021年7月，入选Gartner中国AI初创公司报告获评“代表企业”。
2021年7月，入选Gartner《2021年中国ICT技术成熟度曲线报告》获评“RPA代表厂商”。
2021年5月，获得投中网“中国企业服务产业最佳投资案例TOP10”。
2021年4月，入选亿欧“中国数字化转型服务商TOP100”榜单。
2021年3月，中国首次参评Forrester全球RPA市场评测报告，获评“卓越表现者“。
2020年12月，荣获雷锋网“AI金融新基建-最佳智能自动化平台方案奖”。
2020年12月，荣获36Kr中国新经济之王“最具影响力企业”奖项。
2020年12月，金融科技创新突出贡献奖——管理创新贡献奖”。
2020年11月，荣获RPA中国“年度最值得客户信赖奖”。
2020年8月，第三届上海人工智能大会荣获“AI智慧城市最具创新技术奖”。
2020年8月，荣获数据猿「新冠战“疫”—中国数据智能产业最具社会责任感企业」奖项。
2020年6月，荣获36Kr“「WISE2020企服金榜」最佳RPA解决方案”奖项。
2019年12月，荣获RPA中国“年度最佳RPA科技创新企业”奖项。
