RPA机器人流程自动化是一项依靠拟定程序进行自动化执行操作的智能技术，传统的RPA技术只能处理简单的标准型重复工作，而随着技术的创新，机器学习和人工智能技术糅合于RPA技术之中，自此，RPA技术可以通过程序感知，进而判断和预测业务流程自动化。因为RPA技术的更新，RPA可以应用的领域也有所变化，主要呈扩充趋势。
RPA可以应用的领域探究，是基于现有RPA技术的能力。现有RPA技术总的来说，是为了帮助企业处理业务流程自动化工作，促进企业实现数字化转型。具体而言，则可以表现为不同阶段的业务流程处理能力。
第一，服务自动化。不管是开展何种类型业务的企业，都离不开与客户对接，要么是企业对企业的合作模式，要么是企业对个人的合作模式。在这过程中，必然会出现客户进行咨询、交流和留取信息等情况。对于很多企业而言，他们没有足够的企业资金支撑起服务团队的组建，因此一个能够处理客户服务工作的数字帮手成为他们的不二之选。因此，RPA可以应用的领域往往是有客户服务需求的企业，RPA技术的应用能够帮助这些企业自动收集客户信息，以最快速度处理客户请求。同时，在RPA可以应用的领域中，RPA技术还可以通过客户浏览和活动轨迹，绘制并分析其需求，实现服务对应。
第二，监测自动化。随着互联网时代的到来，“互联网+”模式为许多企业带来了利益增值，但其中也暗藏危机。与时代同进步的恶意软件和黑客技术，成为企业发展路上的“绊脚石”。因此，RPA可以应用的领域必然包括需要安全守护的企业，RPA技术能够在后台进行实时监控，通过登录企业内部账户，检测企业网络信息，识别异常风险和网络漏洞，起到预警与防范作用，确保企业网络运营安全。
第三，财务评估自动化。企业发展离不开资金，而资金处理依靠财务工作的有序推进。企业常有大额的金融交易，蕴藏着潜在的欺诈风险。因此，企业应用RPA技术，可以对金融交易进行评估，检测出可能的欺诈行为，这无疑进一步延展了RPA可以应用的领域。
RPA可以应用的领域探究，能为RPA技术企业带去信息反馈，如弘玑这样的RPA技术公司，可以通过现有领域的RPA应用案例，总结RPA技术的优点与不足，并不断改善，展望更美好前景。
