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RPA客服机器人引进成本高不高?

新闻来源:弘玑RPA 浏览次数:1760人 时间:2022-02-08 16:29:50

  现在基本我们所熟悉的客服品牌都引进了机器人客服,因为这样的话不仅节省了很多人力资源的浪费,而且在处理很多客服服务的时候效率也会更高一些。那么具体关于RPA客服机器人的引进成本高不高呢?

  毕竟是智能化的产品和产物,所以在销售价格以及引进成本方面肯定也不会太低。很多公司虽然对RPA客服机器人很感兴趣,但是因为预算有限,所以并没有对接相关的服务以及咨询弘玑公司。

RPA客服机器人

  当然了,跟普通的设备引进相比,RPA客服机器人的成本可能会更高一些,不过根据客户所接触到的品牌不一样,那么在成本上也会存在一定的差异。比如说同样是RPA客服机器人但是选择的如果是弘玑公司的机器人,那么在销售价格方面肯定会更低一些。一方面是因为弘玑公司的定位本身针对的就不仅仅只是高端市场,市场覆盖面积比较全面,所以价格定位上不会太高。另一方面则是因为弘玑有自己的加工工厂以及流水线,所以在生产以及加工成本方面可以更加合理的控制,这样在销售的过程中,因为成本可以得到控制,所以销售价格自然也会降低很多。

  不过企业的客服机器人销售公司就不一样了,选择不同,在服务的过程中品质以及各方面还有销售价格上也是参差不齐。还有就是关于引进成本以及价格的问题,大家也不能单纯的对比价格,关于品质上的问题也不能忽略。如果价格定位低,但是品质不稳定的话,那么是不推荐跟这样的公司建立合作关系的。否则后面机器人的运营和使用不稳定的话,给自己也会带来各种各样的麻烦,处理起来也很不方便,这一点很关键。

  整体来看,关于RPA客服机器人的引进成本问题并没有大家想象中的那么高,尤其是批量引进的时候,因为本身弘玑对于产品的价格定位把控就非常严格,定位也不是很高,所以选择跟弘玑合作的话,预算方面可以节省很多。还有同样是客服机器人,但是选择的服务类型不同功能不一样,那么在销售价格上也会存在一定的差异。这一点,在确定机器人功能以及服务的时候,需要注意一下。另外,售后服务也要在自己的考虑范围之内,售后服务不完善的话,不建议建立长期的合作关系。

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