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电力RPA机器人在电力行业里可以发挥什么作用?

新闻来源:弘玑RPA 浏览次数:3374人 时间:2021-11-05 11:42:04

  电力行业作为国民经济发展的基础行业之一,在中国社会发展中有着非常重要的地位。近年来,国际能源业正在发生变化,垄断逐渐被打破,新的市场进入者不断涌现,更多新能源(如太阳能和风能等替代能源)逐渐成为潮流。对于电力行业来说,这是一种新的机遇。而想要在激烈的市场竞争里赢得胜利,还是依靠传统的工作模式自然是不行的。在科技的时代,我们自然需要更加科学的工作模式。例如结合电力RPA机器人来进行工作。

电力RPA

  那么电力RPA机器人是怎么为电力行业工作的呢?伴随数字化、智能化进程,电力行业也在不断通过数字化、智能化的手段来提升运营效率,进而不断提升竞争力和服务能力。而RPA就是我们进行数据化必要的工具。我们通过电力RPA机器人有效地提升了电力行业的工作效率。而且这个提升并不是指的单一工作的提升,而是全面性的提升。基本上只要是那些逻辑性强,且重复性高的工作我们都可以使用RPA来完成。那么具体有哪些工作呢?例如我们可以用它来完成实时工单业务自动化。在通常的情况下,某市供电局的供电故障报修工单,需要客户服务中心每天登录企信平台,在营销管理系统中对当天的故障报修单进行全程跟踪质检。而为确保电网用户诉求得到快速响应,客户服务中心特订立“故障抢修工单下发后5分钟内派发相关责任人、35分钟内工作人员到达现场、75分钟内填写预计复电时间、4小时内复电”等系列SLA要求,并通过客服中心跟进工单处理情况。该工作虽然一定程度保障了服务水平,但由于工作量大,人工耗时长,仍然出现错漏等问题。但是我们使用电力RPA机器人的话,可以对整个故障抢修工单进行更好的跟踪,让我们的抢修可以得到更好的时效性保障。并且在事后,整个工单的流程得到完整的溯源跟踪。电力RPA机器人在电力行业可以做到的事情还有很多,这里小编就不一一叙述了。

  以上就是今天为大家分享的行业资讯,希望今天的分享可以帮助到大家。弘玑Cyclone是RPA行业中的专家。旗下的各类RPA机器人已经应用到了各个行业之中。如果大家有电力RPA机器人需要的话,欢迎联系弘玑Cyclone。

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