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如何高效的使用智能RPA

新闻来源:弘玑RPA 浏览次数:3068人 时间:2021-10-22 15:50:03

  随着人工智能技术的不断发展,RPA软件机器人(简称RPA机器人)与人工协同办公的新模式备受企业的青睐,RPA机器人在企业的部署规模也变得越来越大。然而对于很多企业来说,仅仅只是知道智能RPA机器人。但是却不知道如何更加高效地去使用它。下面就让小编来告诉大家吧。

智能RPA

  如何更加高效地利用智能RPA呢?首先我们需要正确设定及管理期望。想要凭借 RPA 快速制胜是有可能的,但想要推动 RPA 规模化运作却另有玄机。许多 RPA运行不畅的根源就在于不恰当地期望管理。如果你在自己心中有杆秤的话,RPA带给你的结果才会更让你感到开心。通俗来讲,就是制定一个合理的目标。

  其次我们在使用智能RPA的时候,应该将他使用在我们需要的地方。RPA通常被视为一种提高投入回报或降低成本的有效机制,对于企业来说,我们应该更多地将RPA应用在提升客户体验方面。例如,航空公司会雇用数千名员工专门负责客户服务,然而,高峰时期顾客仍然需要排队等候。这时,如果能有一个智能对话机器人,就能够减少顾客的等候时间。“采用虚拟客服的好处在于,全天无休、不请病假、态度良好,顾客体验会大大提高。”当然,如果是非面向客户的企业,我们则可以将其用在更需要的地方。例如提升财务工作效率和人力资源效率上。这些工作都是可以通过智能RPA机器人来完成的。

  很多时候我们在使用智能RPA时遇到的问题基本上都是源于糟糕的设计与管理。许多公司为了追求速度,迅速实施部署,从而忽略了不同智能机器人之间的交互,这将对业务的自动化造成毁灭性打击。所以我们在设备的时候,应该对运营模式的设计有清晰的想法,计划好我们需要的工作,这样才能更好地使用RPA机器人。

  以上就是关于智能RPA机器人的一些介绍,希望今天的分享可以帮助到大家。弘玑Cyclone成立于2015年,是中国领先的RPA软件和解决方案供应商。公司自主研发的融合AI、NLP等先进技术的Cyclone RPA 超自动化解决方案能够为客户自动完成特定业务流程,实现跨行业、跨组织的数字化转型目标。如果大家有RPA机器人的需要,欢迎联系弘玑Cyclone。

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