RPA运维是指对RPA机器人流程自动化这一智能化工具的应用，在与企业计算机系统结合之后，该机器人会开启自动工作状态，对具有固定处理规则的重复性工作进行处理。RPA供应商做好RPA运维工作，才能真正延长RPA运行周期，提升RPA工具性价比，让其为企业提供更长久和舒适的智能服务。
要做好RPA运维工作，首先要了解RPA本身特点。第一，RPA工具运行无需依靠复杂代码，现在市面上的专业RPA工具都主打低门槛、无代码，让企业人员上手快、不头疼。第二，RPA运行程序可视化，即人眼可以观测到RPA运行全过程，处理结果和问题所在一目了然。同时还要掌握应用企业的业务需求和发展需求，只有符合用户要求的RPA运维工作才是提供了合格的RPA应用服务。
作为RPA运维的头部企业，弘玑凭借自身专业的RPA研发技术，顺应企业转型需求，融入多项AI技术，让RPA技术应用更广泛，运行更畅快。例如，物流企业的RPA运维场景。第一，RPA运维机器人会辅助报关人员进行大量单据数据审核及复核，并自动登录报关信息系统，协助报关人员完成提交和查看报关信息等工作。对于信息不匹配的报关单据，RPA机器人会进行提醒，而对于符合报关要求的信息采取自动下载处理方式，大大节省了人员办理报关业务的时间。第二，RPA运维机器人会对物流输送的每个阶段进行监控，借助AI技术对每阶段信息进行智能化比对分析，快捷报错，持续追踪。最后它自动登录物流信息查询系统，根据物流人员指令更新物流信息。第三，RPA运维机器人实现跨平台数据收集和录入，将有效数据在excel等办公软件的配合使用中实现快速整合和归纳，对异常表单信息及时报错，提醒人工处理，降低了原有审核人工成本，提升了表单工作效率。
RPA运维是专业人通过致力于专业事，从而给专业人提供出的专业产品。在数字化转型时代背景下，弘玑将不断创新，将更多好用实在的AI、NLP等先进技术置于RPA软件中，为企业提供更加自动化的解决方案，使RPA运维更具有企业特色，使企业业务流转更加流畅，推动企业数字化体系的构建和完善。
