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保单核对机器人
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保险公司的服务内容非常广泛,服务范围覆盖全国各地。近年来,中国保险市场正处在稳定的快速增长期。市场预计,中国极有可能在2030年代中期超越美国成为全球最大的保险市场。如此大规模的业务增长,一方面会对保险公司的服务和系统有更苛刻的要求,另一方面,也会大幅度地提升公司的人力成本、渠道成本、运维成本

 

保单核对是每个保险公司都会涉及的业务,较大的企业大约平均月需要审核2万人次左右的保单,业务量大,耗时长。在投保人确认投保后,保险公司要逐项审批投保人的信息合规性,筛选是否符合投保条件,避免因为审查漏洞造成的效益损失,整个处理周期需要1周的时间。通过人工处理的流程,不仅费时费力,也常会出现错误。因此引入RPA自动化工具后,可以有效的简化业务流程中的交互场景。

 

 

保险账单生成机器人

 

什么是保单核对机器人?

保单核对机器人是一种能够自动核对信息、自动录入数据并自动发送邮件的RPA智能机器人,它结合了RPA技术自动化的功能和OCR技术智能识别的功能,实现了保单核对处理流程的自动化。

投保机器人

保单核对机器人的优势?

 

1.     降低成本,提高效率

随着保险市场的扩大,保险公司平均每月需要审核上万人次的保单数量,这也意味着公司需要付出大量的人力成本。而保单核对RPA机器人投入使用后,后续的信息提取和信息识别都将由RPA机器人自动完成,并将核对结果邮件通知业务人员。业务人员只需人工核对异常保单即可,缩短了业务时间,大大节省了人力成本,提高了工作效率。

 

2.     定时处理,0出错率

一份完整的保单包含了投保人大量的个人身份信息。人工核对保单的过程中业务人员需要处理大量的数据信息,这个过程中难免会出现错误。而智能RPA 的使用能每天定时处理新增的保单信息核对工作,而且出错率为0,极大提高了工作的准确性。


人工执行


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机器人执行

l业务量大,任务重复枯燥

l出错率高,回溯校验成本高

l人力投入成本高,耗时耗力

效率提升

30倍

l通过RPA机器人自主登录校对系统、自动审核数据的准确性。减少了原先需要的大量人力以及时间。 降低了人工出错的风险,极大的提高了业务部门的办事效率 

l只需1-2个检查核对人员即可完成

l现改为每天定时处理,分散压力,业务量在一个小时左右即可自动完成,出错率为0


 

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