EN
场景案例
场景案例
首页>场景案例
客户需求定制C2M机器人
浏览次数:365人

什么是C2M模式

C2M模式,是指用户直连制造商,即消费者直达工厂,强调的是制造业与消费者的衔接。事实上,它是一种“聪明”模式:在C2M模式下,消费者直接通过平台下单,工厂接收消费者的个性化需求订单,然后根据需求设计、采购、生产、发货。主要包括纯柔性生产,小批量多批次的快速供应链反应。

C2M模式短路掉库存、物流、总销、分销等一切可以短路掉的中间环节,砍掉了包括库存在内的所有不必要的成本,让用户以超低价格购买到超高品质的产品。

 

为什么RPA机器人能帮助你?

在RPA机器人参与之前,运作方式是这样的:在收到客户提交的订单要求后,开始分析用户的需求、痛点,然后按用户个人数据生成需求报告。在形成了场景服务方案后,寻找厂商进行C2M定制。最后在获取了用户的反馈之后,记录下用户的数据。

 735ce87de0c510c4fe904aa1c84d9e22.png

而在RPA机器人参与之后,机器人会主动自发地寻找用户的需求或是痛点,然后在平台对相关的产品或是服务进行展示。在此之后,若收到了用户的订单请求,机器人则会调取用户的购买数据生成场景服务方案,接着向可提供服务的厂商发送订单请求,最后通过C2M定制,收集用户反馈,更新用户数据。


image.png

 

RPA机器人的优势在哪?

人工执行所需的处理时间长,流程多,涉及的沟通细节多,需要调取多个系统平台数据,流程非常繁琐。

而RPA机器人参与后,厂商从被动接受用户的要求变为自动更新用户数据生成用户报告,发现用户痛点和需求,进行相关产品的推送展示服务从而帮助用户挖掘需求,解决问题。这样自动根据用户条件和周边环境筛选服务厂商、提供解决方案,提供了以用户体验为中心的服务。

 

image.png

人工执行

财务机器人

image.png

机器人执行

○处理时间长,流程多,涉及沟通细节多

○需要调取多个系统平台数据

○流程繁琐


效率提升

200%

○从被动变主动,自动更新用户数据 生成用户报告,发现用户痛点和需求,进行相关产品及服务的推送及展示

○帮助用户挖掘需求,解决问题

○自动根据用户条件和周边环境筛选 服务厂商,提供解决方案,提供以用户体验为中心的服务


直播带货也为C2M带来新助力,C2M有望为具有强大供应链能力的生产企业提供更多流量,助力其成长为国内新品牌。


 

沪ICP备17048819号-1 Copyright 2018-2021.

上海弘玑信息技术有限公司保留所有权利