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批量订单插旗备注
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业务背景

☛ 插旗备注需要占据客服订单管理工作的大部分,每日订单体量大,客服压力大,通过插旗备注的方式处理改价、合并订单、填写发货订单、处理异常订单等工作,可实现有效订单处理缓解,防止部分售后纠纷,提升客户满意度。 

☛ 模拟人工操作淘宝"已卖出的宝贝”网页,对订单编辑标识实现批量插旗备注动作的应用。

☛ 导入Excel插旗模板信息,然后一键操作对订单进行全自动批量处理完成批量插旗备注动作。

弘玑机器人参与前


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弘玑机器人参与后


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弘玑机器人效益


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人工执行

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机器人执行

○ 问题订单多工作量大 

○ 90%的工作内容是低价值重复性的问题

○ 人工操作容易出现失误

○ 员工容易出现烦躁心理

效率提升

300%

○ 机器人自动给订单添加备注 

○ 替代大量的人工重复操作 

○ 提高录入准确率和效率 

○ 降低员工负面情绪,提升团队稳定性


 

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