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舆情确认机器人

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业务背景


证券公司的风险控制部每天所需进行的固定任务中,需要人工每天多次进行的任务包含舆情确认,交易记录敏感词查询,生成每日风控监测报告等。这些所有由人工参与抓取目标信息,对目标信息进行整理,对比,加调整后再最终输出给到具体业务人员以达到风险控制的目的。 


舆情确认是项需要每天多次进行的固定任务,人工操作时最常出现的问题是手动筛选符合要求邮件附件耗时过长,且后续跟进是否收到回复时,人工统计信息过于分散且不易于管理。所以这些特点导致人工完成舆情确认任务时容易出现效率低下,过程中出错率高等情况。 


弘玑Cyclone舆情确认机器人通过RPA技术在每日多次规定好的时间段内自动完成对符合主题邮件附件的内容抓取,并将符合规则的舆情写入当日台账,并在固定时间收集每个邮件回复的情况并予以汇总,最后对未予以回复的人员发催收邮件。


应用RPA之前


业务人员登录邮箱,手动筛选符合要求邮件附件,记录邮件,后续跟进是否收到回复,超时需要催收相关人员发邮件,持续跟进结果。

RPA机器人

  • 舆情信息收集过程繁杂且耗时过长

  • 过程中数据误差率高

  • 人力占用多


应用RPA之后


RPA机器人每日自动登录邮箱,自动筛选符合要求的邮件附件,记录邮件列表写入文件,后续跟进是否收到回复,超时需要催收相关人员发邮件,持续跟进结果。

RPA机器人

  • 舆情收集流程得到简化

  • 数据收集过程耗时降低

  • 数据准确率提高

  • 成功解放人力去负责更有价值任务



 

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