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洞察未来!Gartner发布2022及未来重要战略趋势预测

新闻来源:弘玑RPA 浏览次数:16783人 时间:2021-12-31 09:55:09

后疫情时代给全社会带来了巨变,数字与现实融合,企业需要从人性、业务和技术等各方面总结经验,重新去审视世界、赋能未来。

未来的科技会如何发展?企业将产生怎样的变革?

全球知名权威机构Gartner对此进行了回答,《2022年及未来的战略预测》报告重磅出炉,企业及领导者可借此洞察未来,了解趋势以便及时采取应对措施。

  人力成本持续提高

  RPA帮助企业降本增效

Gartner®预测,"到2027年,低轨道卫星(LEO)让互联网覆盖到地球上最贫困的10亿人群,他们也能感受到科技的力量,其中50%的人会通过互联网脱贫。"

随着教育的普及和发展,人们的受教育程度会持续提高,更高的素养和视野会让求职者在选择企业时提出更高的要求,同行业的竞争和内卷也会让企业进入“招人难”的困境,为了应对这种人才困境,企业需要投入更多的招聘及人力资源成本。

那么,企业该如何使自己的成本获得最大的价值呢?

RPA可以帮助企业实现许多固定业务流程的自动化,将会成为企业节约成本的利器!

机器人和软件将快速有效地完成重复性业务内容,解放人力并投入到更具有创造性的工作上,从而降低人力资源成本。


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  客户匹配,精准服务

  RPA让运营收益最大化

"到2025年,75%的公司会主动停止服务匹配度不高的客户,企业将根据收益比筛选客户。当留住客户需要付出的高额成本已经超过了获取其他合适客户的成本,‘价值比’相对较低的客户将被替换。”

根据Gartner®报告,优质的合作伙伴会与企业实现共同进步,企业必须专注于确认当前的合作伙伴关系是互惠互利还是有潜在获益机会。

网络时代,用户信息已经成为重要的资本,公司通过对个人数据的分析,将目标客户与其他客户划分开,提供精准推送和服务,提高运营的成本收益比。

但与之相对应的是企业要面临可能发生的隐私制裁!

使用RPA可以降低信息泄露的风险,这是因为信息将仅由机器人和算法进行分析。


  模块化业务增多!

  RPA重塑智能流程

"到2024年,80%的CIO认为,企业将通过数字化变革使自身架构、业务流程模块化,这种更加智能、便捷的形式是提升业绩的重要原因之一。”

Gartner®报告肯定了重塑模块化业务的重要性,业务流程的设计需要具备更高的适应性、敏捷性和自动化等特征。此外,该报告还提到,

"到2024年,由于自主独立以及混合性质的工作类型增多,30%的企业团队将没有老板。”

这两个趋势表明,商业中的决策流程、模块业务和基本价值都会上升到一个新的层次上。企业除了要提升自身效益,还要让员工发掘自我潜力、实现更多自我价值。

RPA可以最大限度地减少部门之间的相互依赖性,简化业务流程,实现效率最大化。


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