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弘玑首席技术官周健:RPA高效赋能保险行业数字化转型

新闻来源: 浏览次数:2408人 时间:2021-12-17 17:46:29

12月16日,由黄河财产保险股份有限公司(以下简称黄河财险)主办的第十七期“黄河大讲堂”召开。本期活动邀请弘玑Cyclone 首席技术官(CTO)周健进行分享,主题是“RPA机器人如何助力企业数字化转型”。黄河财险总部全体员工及各级机构负责人共同参会。


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黄河财险由甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司作为主发起人,联合中国铁建投资集团有限公司、名城地产(福建)有限公司、兰州兰石集团有限公司、白银有色集团股份公司、中国交通建设股份有限公司、读者传媒股份有限公司、甘肃远达投资集团公司、兰州新区城市发展投资有限公司等8家优秀企业共同设立。公司股东或其母公司中有2家世界500强企业、4家中国500强企业、6家上市公司,业务领域涵盖金融、建筑、交通、航空、冶金、房地产等多个行业,在各自的行业均处于一流、领先地位。公司是国有控股的混合所有制企业,实行国企特色市场化的体制机制。


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弘玑Cyclone是全球领先的RPA公司,也是超自动化(Hyperautomation)行业的领导者,仅发展3年平均年增长率超400%,持续受到一线资本青睐,2021年11月,完成1.5亿美元C轮融资,创行业单笔融资额最大记录。


本次大讲堂活动,周健将详细介绍RPA机器人的背景和概念。


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RPA,企业数字化转型利器

麦肯锡报告显示,全球高达50%的工作可以被机器人取代。到2030年,全球至少约4亿人会因人工智能工作发生变动。自动化时代,企业需要结合科技持续进行流程的优化。


RPA( Robotic Process Automation )即机器人流程自动化,可根据要求代替或辅助人类完成各种重复性设定规则自动执行流程任务,“也就是大家平常所说的数字员工”,周健解释道。


在企业业务包含的各项工作中,有相当一部分需要不间断人工重复操作的。这类工作低价值,人力损耗大,是企业在数字化转型道路上面临的第一个难题。


周健认为,RPA机器人所具备的特点包括前期投入低、落地快,非侵入式技术无干扰,可模仿人类且持续学习,迭代方便等特点,让其成为帮助企业转型的更灵活高效的工具,RPA可以成为企业开始数字化转型的桥梁,为企业提高竞争力。


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Cyclone RPA,赋能企业转型全流程

弘玑Cyclone 拥有企业级RPA产品,核心三件套包括负责管理协调的中控平台,负责为机器人设计工作流程的设计器,以及负责7*24*365执行工作的数字员工。


周健认为,组件化、无代码、可定制、易部署,这些是弘玑RPA+AI的强大能力,AI让RPA拥有更强大的思考能力,将理解、识别、分析、交互、执行贯彻全流程。弘玑产品拥有相当多行业首创的功能,包括OCR识别能力、智能移动机器人、CIRI人机交互助手以及具备强大数据传递、管控、展现能力的数据中台。


弘玑的超级自动化产品组合能够贯穿企业数字化转型的全部阶段,从需求发现、设计开发、部署运行、管理分析,到持续交互的全项目周期循环往复形成了“数字化转型飞轮”机制。周健强调,Cyclone RPA拥有最完整的端到端业务自动化产品组合,且可以根据自己在自动化的不同阶段灵活选择敏捷部署。


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以保险行业销售从业人员信息为案例,周健展示了Cyclone RPA的解决方案,RPA机器人对整理的销售人员信息记录批量录入,全程自动操作,人力得到了完全释放。


弘玑为中国人寿在运营、财务、科技、销售、客服等多条线上20+业务流程制定了自动流程,80个机器人服务于全国36个分支机构,极大提升了效率。而弘玑为中国邮政储蓄银行定制的机器人,让银行每个月节省了448小时的人力成本。


“我们让保险业录单的效率提升了15倍,准确率实现了100%,”周健补充道,“人力应该用到更加有创造力的工作上,重复的工作在RPA机器人的帮助下可以以更快的速度实现更佳的质量,降本增效,这就是我们为企业提供RPA产品要实现的最终目标”。


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弘玑Cyclone,超自动化行业领导者

弘玑是中国同时进入Gartner魔力象限且入选Forrester Wave报告的RPA厂商。“弘玑拥有高质量的产品,专业的咨询专家,标准化服务,坚持创新的理念,”周健说道,“这些都是弘玑的核心优势,也是众多业内企业选择我们的原因。”


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在交流最后的问答环节,针对现场提出的“数字机器人是否会让人类失业”问题,周健给出了自己的理解。他首先提出了两个问题:

1 当汽车出现的时候,马车夫是不是失业了?

2 当电子邮件出现的时候,邮递员是不是失业了?


周建说道,“当一个变革性的生产工具诞生的时候,必然会对各行业生产模式产生影响。一些低效的,重复的人工手动工作模式必然会逐渐消失。而员工则可以聚焦更需要分析与决策的工作。对于企业来说,往往都会面临人口红利的消失,原本1000人可以支持2家分公司的业务,要扩张到10家分公司则需要线性增加人力;而数字员工则是这种情况的最佳解决方案。”


周健认为,RPA不仅仅可以是企业工具,也可以是个人工具。可通过简单的可视化编辑轻松实现个人日常工作的自动化。哪怕是再短的流程,重复多了自然会耗时费力,例如每天均需要发送固定邮件,总是需要PPT转PDF,总是调整报表excel格式等待。RPA可以实现个人的短流程自动化。


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最后,由黄河财险信息技术部总经理王昀进行了总结。他提到,黄河财险以“一流、领先、有特色”为发展愿景,坚持新发展理念,对于新发展的科技技术,要积极运用,用RPA解决业务难题,提高工作效率,更好地服务于客户。


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