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【转载】保持每年400%增长的弘玑Cyclone,如何成为国内RPA领跑者?

新闻来源:弘玑Cyclone 浏览次数:521人 时间:2021-04-20 00:00:00

Hello大家好,

我们经过深思熟虑,新上“经纬低调推公司”栏目。在这个栏目里,我们会简单直接地推荐一系列经纬系公司,它们大多在各自的领域取得了不错的成就。我们希望充分发挥“连接一切”的作用,为公司融资助力——尽管有时候他们并不缺,但于我们来说,这也是发挥了VC圈一个大号应有的作用。


在这一篇里,我们给大家推荐的公司是国内领先的Hyper Automation(超自动化)厂商——弘玑Cyclone,致力于为金融、银行、保险、电力、能源、政府、公共安全、制造、零售、物流、高科技等行业客户提供“端到端”的基于AI技术的业务自动化解决方案。以下,Enjoy:


本期推荐的经纬系公司是国内领先的Hyper Automation(超自动化)厂商——弘玑Cyclone,更多信息可查询其官网或在留言区与我们探讨。#低调portfolio #RPA #弘玑Cyclone 视频号


公司亮点


随着企业们积极拥抱更加“自动化”的未来,2015年成立的弘玑Cyclone,是国内最早感知到RPA(机器人流程自动化)这一风向的企业之一,也是国内最早将RPA提升到Hyper Automation的企业。


作为国内率先构建面向企业业务智能自动化平台的企业,弘玑Cyclone创新性地将机器学习、深度学习、数据处理与知识工程等多种技术相结合,为客户提供全方位的、业务自动化的、灵活稳定的平台级产品及解决方案,并在产业物联网领域取得诸多突破性进展。


Cyclone超自动化平台能够实现对机器人集群的集中管控,对业务数据的全方位实时分析,对业务流程的自动化分析、挖掘、发现,和灵活创建测试及运维业务自动化中所需要的各种AI能力。并支持从移动端、桌面、服务器、IoT到私有云等各种环境下跨平台部署,完成复杂业务流程中基于诸多应用环境、操作系统环境和业务环境的跨系统跨业务步骤的自动化。帮助客户实现从数据中心到办公室,从办公室到工厂,从工厂到户外移动环境等的全业务场景的智能自动化。


简单来说,可以把它理解成为一个“软件机器人”。就像工业机器人、仓储机器人做生产、运输方面的自动化一样,弘玑Cyclone能够帮助客户解决大规模的业务自动化,尤其在初始广泛应用于一些逻辑性、重复性比较强,且易出错,耗时费力的工作。


前段时间,弘玑Cyclone作为中国唯一入围的厂商首次参评Forrester Wave 2021 RPA报告,从全球100多家厂商中脱颖而出,并获评「卓越表现者」,代表了中国RPA行业发展数年来的一个重要里程碑。


弘玑Cyclone创始人、CEO高煜光是帆船运动的忠诚爱好者。创业前在外企工作的时候,每年都参与远距离航海,担任舵手和主帆手。投身创业之后,由于时间关系他不得不放弃了这个爱好,转向短途的赛艇。


前段时间,他的朋友圈转发了一篇旺代单人环球帆船赛的介绍,这个项目被誉为“海上的珠穆朗玛”,单人、不间断、无协助,一人、一帆、一世界,直至今天只有66人完成过此项挑战。为什么这项运动如此困难、残酷、充满挑战,却还吸引爱好者前赴后继呢?他说:“最重要的是那些鼓舞人心的时刻,那些一步步拓宽人类体能和意志极限的时刻,那些穿越风浪闪耀着人性光辉的时刻!”创业对他来说,亦是如此。


为了更加充分地展示弘玑Cyclone,我们专门采访了创始人、CEO高煜光。全文如下:

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01

为什么RPA这两年这么火?


RPA是Robotic Process Automation,机器人流程自动化的缩写。


简单来说,可以把它理解成为一个“软件机器人”。就像那些工业机器人、仓储机器人做生产、运输方面的自动化一样,RPA能够帮助客户解决大规模的业务自动化,尤其在初始广泛应用于一些逻辑性、重复性比较强,且易出错,耗时费力的工作。


此外,RPA作为企业数字化转型的关键技术,其宗旨是用一个高效率、低成本、高灵活性的方法帮助客户实现业务流程的自动化,非常符合现代企业数字化转型要求。


财务领域为例,如果公司财务总监请假外出,突然接到公司老板电话,有一笔资金拆借业务需要紧急处理。以前财务总监只能返回公司,加班加点处理这笔业务。但如果应用了弘玑为企业提供的超自动化解决方案,财务主管通过手机智能助手,选择要处理的工作,之后RPA助手将要处理的工作发送给业务引擎,业务引擎识别业务后,自动开始进行工作处理:


首先通过RPA自动收取邮件,从邮件中获取资金拆借合同;通过弘玑AI平台识别纸质合同扫描件,之后提取合同中的关键信息;RPA根据公司名自动从企业风险管理系统以及互联网上众多渠道查询企业风险信息,之后将信息汇总,形成企业360度风险调查报告;同时,RPA自动查询当前银行利率情况,以及通过资金管理系统查询企业资金情况;RPA将查询到的企业风险、资金情况、利率等信息汇总,形成资金拆借调研报告,之后逐级发送报告给到相应人员并协助完成审批处理,最后完成资金划拨。


通过弘玑的人工智能技术不仅能完成重复琐碎的工作处理,同时,还通过新技术的运用,进一步提高企业的运营管理能力,让企业的员工创造更大的价值。


在数据安全和业务规范方面,RPA能够严格按照合规要求进行业务操作,减少人为操作失误带来的业务风险。与传统的IT自动化项目相比,RPA开发实施周期短、成本低,且响应业务需求快、灵活性高。


又比如在野外作业,无论是在海上还是陆地上,它的生产场景很复杂。户外作业人员在操作时是很辛苦的,特别是在大风、下雨、下雪等恶劣天气时,既艰难又危险。我们基于这种情况在移动作业终端做出了相应的产品,可以帮助他们把终端上的一些操作自动化,从而大幅减轻在户外工作的难度,降低安全作业风险,提高户外工作效率。


还比如在安全生产作业的环境中需要监控的节点,这些安全性要求很高的要素可以用工业识别的方法去做相应的预警。在过去,这些实时触发的安全风险,很难全链条地传输,并及时全链条预警。通过我们的产品,可以把户外作业环境和办公室或者数据中心整个业务链条串联和打通,触发自动化的安全生产处理联动,这样不仅可以提升户外人员作业的效率,更可以大幅提高他们实时工作环境的安全性。



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02

RPA领域当下的发展情况如何?


在RPA这个领域,海外起步较早,大概2015年前后就出现了一些知名的公司,2017-2019年海外RPA厂商均实现爆发式增长,国内在2019年前后才有一些公司在这个赛道里跑起来,逐步被客户认知、普及、落地推广,并向Hyper Automation提升和扩展,提供更广阔的市场价值和赋能客户价值的空间。


RPA行业中一个比较有标志性的事件,可能是海外厂商的上市,并且其估值和营收的快速增长,也反映出这个行业的广阔前景。


去年的疫情其实对我们国内市场还是有一定影响的,毕竟大部分RPA项目还是需要与客户进行现场沟通。但从全球市场来看,整个市场发展非常迅速,整个赛道变宽了很多。原来大家可能都是几款基础的RPA产品,但随着各家公司的发展,出现了很多技术产品的创新,并从工具型向平台化转变。


03

弘玑Cyclone的商业模式是怎样的?公司推出的主力产品有哪些?


同比其他企业,弘玑的商业模式是订阅制模式,即“标准软件产品,本地化部署,订阅制付费”和“云端SaaS服务和订阅制付费”。


RPA到底解决了什么问题?本质上来讲首先是人和系统的问题。过去的十年里我们看到了各种各样的系统,有新的CRM、ERP、SaaS系统都出现了,大家都在看能不能有一个系统解决所有的问题。但同时在企业中无论是内部员工还是外部客户,人的问题怎么解决,人和系统之间如何协作,这个问题其实一直没有好的答案。


对我们来讲,机器人是一个新的视角,我们第一次以人的视角来看整个系统。我们希望RPA机器人能够像人一样解决这些问题,能够更好地与一些相关的系统协作。在这个过程中当人和系统需要彼此磨合,我们怎么样能够把系统数字化,把人的部分工作数字化。


另一个是我们的产品在客户认知初期就能很快给客户带来一个比较明显的成效。整个RPA行业的快速发展也是得益于它的商业模式,与客户有很强的实际业务价值相关性。毕竟客户的效率本身就是市场的效率。当客户可以接受从一个很小的点去优化,再把这些点连成线,再做到面,应用广度和深度就都做起来了。


弘玑主要是从产品层面去进行创新的。我们认为,RPA机器人本身不应该只工作在数据中心,或者客户的办公室里,它还应该能在各种生产作业环境中帮助到客户。所以我们的宗旨是:无论客户本身的环境是什么样的,用自动化产品帮助客户去做相应的工作。


因此我们提供了很多形态机器人,比如有基于IoT的机器人、基于边际计算的机器人、基于国产化环境的机器人,具有AI属性的机器人,具有数据属性的机器人,还有服务化的机器人等等。


我们的三款平台化产品各有特点:一款产品是用来管理不同形态的RPA机器人的控制平台,可以让RPA机器人和人能够很好地协作;另一款产品是基于RPA运行环境的数据平台,帮助客户去做实时业务数据和运维数据的相关工作;还有一款产品是帮助客户在整个业务流程里面去做AI工程化的工作。目前弘玑有十几条产品线,用不同的产品组合,服务客户从简单到复杂的自动化需求。


前段时间,国际权威研究机构Forreste发布了《The Forrester Wave™: Robotic Process Automotion, Q1 2021》报告,这个报告涵盖了RPA赛道里最值得关注的14家公司,弘玑作为中国唯一入围的RPA厂商参评,并被评为“卓越表现者”,在机器人部署、管理和分析这一大类别拿到了所有厂商的最高分(4.4分),超过诸多国际顶尖厂商,这给予了我们莫大的肯定。



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我们希望客户的业务自动化可以存在于多样化的环境里面,为他们提供“端到端”业务的自动化,创造出更多价值。我们接下来准备推出一个完全面向客户业务人员使用的新产品,至于未来的产品规划,弘玑想要面向企业实际的业务人员,让他们可以根据自己的想法或需求迅速搭建起自己的业务自动化流程。


此外,我们即将推出面向中小客户和城市开发者的产品。和传统的RPA相比,它有更加符合中小B和C端市场的特征。首先,它是SaaS化的,开箱注册即用,避免了购买服务器、实施部署的高成本。第二,它更进一步地降低了业务人员的使用门槛,我们提供了丰富的行业模板和组件,配合更易上手的低代码设计器,让人人都可以去打造属于自己的工作小助手。第三,它虽然使用门槛低,但并不意味着技术含量低。它是智能化的,它会融合Chatbot,NLP,CV等核心AI能力,我们将把技术融入到到产品体验上,让技术更加亲民。


04

公司最近有何最新进展?有无亮眼的增长数据?


2019年到现在,我们基本保持着每年400%左右的增长。


在产品方面,最开始我们是三个基础产品,截至今年四月份,我们一共17个产品推向整个市场。


为了更好地服务客户,公司的团队也进行了扩张。2019年年初的时候,公司大概才20人左右。到了去年1月份,已经扩大到了120人的团队。即使还有疫情影响,我们也没有踩刹车,目前我们的团队规模大概在400人左右。


在企业软件或者企业服务这个赛道里面,我们的团队增长是比较快的。加之公司业务增长也很快,我们也在不断加大产品研发及市场的投入,目前弘玑正处在一个高速发展的过程中,但仍能保持稳扎稳打状态。


05

与RPA领域其他的竞品公司相比,弘玑Cyclone的优势在哪里?这个行业的客户最看重什么?


在国内市场,弘玑绝对是这个行业里较头部的公司。国内目前PRA的企业大概可以分成以下这几类:

一类是像弘玑这样,从创立以来就一直坚持做RPA,无论是产品研发还是市场投入都非常坚持。弘玑目前应该是国内RPA公司里产品研发人数最多的一家。

还有一些公司是从别的赛道转过来的,或者在之前的产品业态里又加入了RPA。这类公司很多,而且体量比较大,但和我们的发展道路还是有差异的。

还有一类可能是近一两年新入局的友商。


现在很多客户其实非常懂RPA,会问你这个软件机器人能连续跑5个小时吗?据我所知,目前市面上很多RPA产品是根本跑不到5个小时。因为RPA工作的环境是很复杂的,客户可能有各种各样软件的自动化操作需求,包括SaaS、第三方标准化软件、自己开发的各类软件等等,所以机器很难达到普适性。而且一旦RPA机器人在工作中被打断,是需要它有判断力去处理和应对的,所以只有足够多的研发测试和经验积累,才能让产品有一个良好稳定的表现。


弘玑的优势还在于我们独特的产品创新。除了基础三件套外,我们的其他产品都是基于这些年来的不断思考、与客户的深入沟通等实战经验而开发出来的。一些RPA厂商可能会直接照搬海外企业的产品。


走到今天,弘玑走出了一条自己坚定创新的道路。


对于整个RPA行业而言,如果要获得持续成功是需要在几个阶段建立壁垒的。在中短期,最重要的是产品技术和业务。所以我们一定要在产品和技术创新上不惜投入,把这部分壁垒夯实。另外,在业务推进的过程中,我们有更多机会去触达不同的客户,开拓更多业务,从而反哺产品升级。另外就是合作伙伴,我们在不同领域与国内外的合作伙伴进行各种类型的合作,构建有弘玑特色的ecosystem。再往后走,公司的优势壁垒会体现在数据积累上。当RPA越来越向智能化发展时,就愈发离不开海量的客户应用数据来优化产品,从而更好地帮助客户实现数字化转型。


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06

展望未来,弘玑Cyclone想做成一家什么样的公司?


弘玑的愿景是成为一家世界一流的软件公司,并且实现“Automation Everywhere, Automation Anytime”,在任何时间任何地点,为各类组织和客户,甚至个人,提供全面的自动化产品和解决方案。


未来,弘玑将基于平台和端的能力,基于各个生态的建设,为客户提供一种动态的搭建新业务模式的服务,帮助企业的运营效率更进一步提升,成为真正的数字型企业。最后,弘玑希望在企业服务的领域里和产业各方携手,加速中国各行业数字化转型进程。


欢迎对弘玑Cyclone感兴趣的投资机构和FA等,通过这个渠道联系我们对接公司,如有意向,请发送邮件至以下邮箱:

lu.yang@matrixpartners.com.cn

marketing@cyclone-robotics.com

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