近日，弘玑Cyclone 正式牵手“全球银行200强”的厦门国际银行，通过PI（流程挖掘）为厦门国际银行实现“成效可视化，持续发现流程优化机会”。
在银行业务的运营中，客户体验的优化和业务流程的精简是提升竞争力的关键。然而，如何准确把握用户行为和业务流程中的痛点，以及如何对已完成的优化流程进行效果评估，一直是银行面临的挑战。厦门国际银行决定借助弘玑Cyclone的流程挖掘技术，解决这一难题。
厦门国际银行成立于1985年8月31日，总部位于厦门，是中国第一家中外合资银行，于2013年从有限责任公司整体变更为股份有限公司，从中外合资银行改制为中资商业银行。成立三十多年来，本行不忘初心、锐意进取，坚持高质量发展，为客户提供优质高效的金融服务。在英国《银行家》（The Banker）杂志公布的“2023全球银行1000强”榜单中，按总资产排名第154位；按一级资本排名第161位，连续多年入围全球银行200强。
2023年，弘玑成为唯一登上全球知名咨询调查机构Everest 流程挖掘报告的首个中国厂商，凭借其行业领先的 AI 应用能力与RPA+流程挖掘的技术实力，位列“核心玩家（Major Contenders ）”象限，成为亚洲市场领跑者。
通过弘玑Cyclone的流程挖掘技术，厦门国际银行能够实现：
1、用户行为深度洞察：对用户行为进行精细化的跟踪和记录，从每个微小的操作中洞察用户的真实需求，从而精准把握用户体验的优化方向。
2、业务流程透明化：将复杂的业务流程进行全面的可视化，找出流程中的瓶颈和问题，为持续的优化提供数据支持。
3、优化成效实时监控：对已完成的优化流程进行实时监控和评估，通过数据分析和机器学习，预测未来的业务趋势，实现持续的流程优化。
此次合作中，弘玑Cyclone将利用其领先的流程挖掘技术，为厦门国际银行打造一个全新的数字化运营模式，实现业务流程的持续优化，提升用户体验，降低运营成本。
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