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厦门国际银行×弘玑:流程挖掘为银行赋予“智慧之眼”

新闻来源: 浏览次数:1771人 时间:2023-11-14 14:59:46

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近日,弘玑Cyclone 正式牵手“全球银行200强”的厦门国际银行,通过PI(流程挖掘)为厦门国际银行实现成效可视化,持续发现流程优化机会”。

在银行业务的运营中,客户体验的优化和业务流程的精简是提升竞争力的关键。然而,如何准确把握用户行为和业务流程中的痛点,以及如何对已完成的优化流程进行效果评估,一直是银行面临的挑战。厦门国际银行决定借助弘玑Cyclone的流程挖掘技术,解决这一难题。

厦门国际银行成立于1985年8月31日,总部位于厦门,是中国第一家中外合资银行,于2013年从有限责任公司整体变更为股份有限公司,从中外合资银行改制为中资商业银行。成立三十多年来,本行不忘初心、锐意进取,坚持高质量发展,为客户提供优质高效的金融服务。在英国《银行家》(The Banker)杂志公布的“2023全球银行1000强”榜单中,按总资产排名第154位;按一级资本排名第161位,连续多年入围全球银行200强

2023年,弘玑成为唯一登上全球知名咨询调查机构Everest 流程挖掘报告的首个中国厂商,凭借其行业领先的 AI 应用能力与RPA+流程挖掘的技术实力,位列“核心玩家(Major Contenders )”象限,成为亚洲市场领跑者。

通过弘玑Cyclone的流程挖掘技术,厦门国际银行能够实现:

1、用户行为深度洞察:对用户行为进行精细化的跟踪和记录,从每个微小的操作中洞察用户的真实需求,从而精准把握用户体验的优化方向。

2、业务流程透明化:将复杂的业务流程进行全面的可视化,找出流程中的瓶颈和问题,为持续的优化提供数据支持。

3、优化成效实时监控:对已完成的优化流程进行实时监控和评估,通过数据分析和机器学习,预测未来的业务趋势,实现持续的流程优化。

此次合作中,弘玑Cyclone将利用其领先的流程挖掘技术,为厦门国际银行打造一个全新的数字化运营模式,实现业务流程的持续优化,提升用户体验,降低运营成本。

关于弘玑Cyclone

 

弘玑,中国领先的RPA软件和解决方案供应商,超自动化(Hyperautomation,涵盖RPA、低代码开发平台、流程挖掘、AI等多种创新技术合集)行业的领导者,致力于将人工智能先进技术赋能企业数字化转型。连续两年登上全球权威评测机构Gartner RPA魔力象限报告,并同时被Gartner魔力象限和Forrester Wave报告认可为中国RPA厂商产品能力第一
2023年,弘玑成为唯一登上Everest 流程挖掘报告的首个中国厂商,位列“核心玩家(Major Contenders )”象限。
弘玑拥有业内最完整、最具前瞻性的超自动产品布局,为全行业提供端到端的软件自动化平台、云原生平台及数字化转型解决方案,贯穿企业数字化升级的全生命周期,实现跨行业、跨组织的数字化转型目标。企业级RPA产品组合已为国家电网、中国邮政、中海油、法兴银行、沃尔沃等国内外上千家客户提供服务,覆盖泛金融、能源、电商、零售、医疗、政府、制造业等多个领域。




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