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弘玑Cyclone再度入围Gartner《2022客户之声》报告“卓越表现者”象限,并获评亚太“客户之选”荣誉称号

新闻来源: 浏览次数:29726人 时间:2023-01-03 12:41:55

近日,国际知名IT研究与咨询顾问机构Garnter发布《2022年客户之声》,弘玑Cyclone凭借领先的技术实力、卓越的服务水平、良好的市场口碑,继2021年再度强势入围“卓越表现者”(Strong Performers)象限,也成为国内连续两年入选“卓越表现者”阵营的RPA厂商。


同时,弘玑Cyclone依托不断创新的产品能力和日益积累的业内口碑,赢得了亚太地区客户的高度认可,成功获得2022亚太“客户之选”(Customers' Choice)荣誉称号。

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产品可靠性与服务能力再获权威认可

作为全球范围内影响力最大、市场认可度最高的研究机构之一,Garnter旨在为企业IT领导者提供多维度的价值参考,全方位多角度反映代表厂商产品性能、用户体验、数字化成熟度等服务能力。


此次报告着重关注了参与厂商间差异化的关键核心要素:战略愿景、产品策略、技术能力、市场表现、现有服务等,通过各项指标对入选厂商进行评估,以此衡量企业服务的综合表现。作为全球最具权威性的研究咨询公司之一,其评选结果对企业CIO选择超级自动化技术提供商具有重要参考价值,可谓数字技术“采用最佳指南”。


其中,凭借着强大的RPA+AI产品性能、出色的产品服务水平等方面的优异表现,弘玑Cyclone脱颖而出,继2021年再度强势挺进“卓越表现者”象限,也成为了国内连续两年入围此象限的RPA厂商,这背后是对弘玑Cyclone战略可行性、技术先进性、产品稳定性、服务可靠性的硬实力验证。


Gartner认为,弘玑Cyclone对于同时寻求具备RPA+AI的超级自动化解决方案和完善的RPA服务体系的公司而言,是非常理想的选择。这不仅是国际权威机构对弘玑Cyclone技术实力与服务能力的高度认可,也是在全球产业互联网时代,技术突飞猛进、竞争激烈的局势下,中国硬科技向全世界的一次实力证明。


权威认可的另一面是来自客户的高度好评,在Gartner Peer Insights平台上,弘玑Cyclone更是代表中国厂商上榜2022亚太地区客户之选(APAC Customers' Choice),Gartner Peer Insights数据显示,弘玑Cyclone的客户推荐率高达100%,评分高达4.8。


据悉,Gartner Peer Insights是一个由IT决策者和专业人员对其使用的设备、服务进行在线评级和评论的平台,目前包含了对425个市场领域、1.8万款产品的评估,以及45万条经过验证的高质量评论。Gartner Peer Insights以客户对企业产品和服务的客观评价为主要依据,按照严格的标准进行评选,从而为企业用户提供多维度的厂商能力及采购参考信息,以助力企业CIO做出更明智的购买决策。


“2022 Gartner RPA 客户之声”报告以2022年度客户评论为参考,对指定期限内有相应资格的厂商进行全方位的评估。相较于2021年,在评分真实可信度、用户体量、行业及部署地域多样性等维度进行更为严格的审核,从而确保入围“客户之选”象限的厂商一定是深受客户认可的企业。


基于最终用户部署与运维过程中的真实体验,在评选要求趋高,评估审核趋严的情况下,来自多个国家的客户从产品性能、现有服务、部署运维、售后服务支撑等多个维度,对弘玑Cyclone超级自动化系列产品和解决方案进行了综合评估,并给予了高度评价。


始终坚持以客户为中心、以创造数字价值为目标的弘玑Cyclone由此成为首次入选RPA VOC报告亚太区客户之选象限的中国厂商。


无论是在“卓越者”的位置上连续霸榜,继续稳扎稳打、一路向前,还是以突出的服务水平得到客户接连好评,成功入选2022亚太“客户之选”(Customers' Choice)阵营,无疑都揭示着弘玑Cyclone正在以绝对先行者的姿态,在超级自动化领域比肩国际巨头,朝着更高的水平前进。

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持续迭代产品、打造服务新生态

决定产品水平及厂商成就的永远都是底层的技术创新。自2015年成立以来,弘玑Cyclone已在超级自动化领域深耕7年,始终专注于用户的最佳体验与RPA+AI等技术创新融合研究。


据悉,自产品商用至今,弘玑Cyclone在产品、技术及服务方面研发投入巨大,已经先后完成了数次大规模技术版本迭代升级,从而保障产品线日臻完备,接近并达到国际行业领先水平。


发展至今,已组建起以RPA+AI为核心的超级自动化产品组合,这其中既包括数字员工(RPA机器人和RPA流程))的平台式管理运营,也包括针对业务流程的数字化,涵盖流程挖掘、流程仿真、自动化机会发现、自动化实施开发、业务可视化,以及数字化业务的可组装性等20余自动化产品套件,满足企业从需求发现、到设计、管理、部署,再到人机交互的全链路自动化闭环。


在以客户为中心的导向下,目前弘玑已构建了多样的合作模式、专享的渠道政策、定制化的渠道激励计划等体系,从产品研发、市场销售、服务交付等多方面支持、赋能生态合作伙伴,从而为企业客户提供更优质的产品服务。


截至当前,弘玑Cyclone与国内外上千家客户达成了长期合作关系,覆盖金融、能源、政府、公共安全、制造、零售、电商等多领域,代表客户包括国家级大型能源集团、大型国有银行、头部券商、世界五百强制造企业等。


每一次的产品迭代升级都是火力全开、全力以赴;每一次的生态建设都是倾囊相授、不遗余力,正因为如此,弘玑Cyclone才能够以火箭速度在全球的超级自动化领域快速崛起,走向卓越,成为众多客户之选。


弘玑Cyclone相信,产品的先进性、稳定性、可靠性是企业的立身之本,也是公司不断发展、扩张的基石,作为国内超级自动化领域的先行者,弘玑Cyclone将始终不忘初心,砥砺前行,以自主可靠的产品技术为企业打造数字化生产力,走向数字化转型升级提供更佳的动力引擎。

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