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弘玑Cyclone出席2019中国RPA应用与发展论坛,与各方嘉宾探讨RPA未来生态​

2019年8月15日

自RPA进入中国以来,近两年在资本的加持之下一路狂飙,以雨后春笋之势迅速在全国遍地开花。RPA火爆的背后,反映的是中国数字化转型大趋势下众多企业对于流程自动化的刚需。尤其是在RPA融合AI技术之后,更为智能的商业表现为更多企业客户所接受。

借力AI技术RPA迎来了市场增长期,从金融、医疗,到零售、保险,再到智能制造, RPA正在渗透至各行各业。尤其是在扩展和简化流程方面,RPA简直就是一剂万用良方。RPA被视为企业效率和生产力的关键驱动因素,同时也是企业数字化转型的最佳助力。

无疑,RPA与AI的融合为行业带来巨大的变革与机遇。不只是AI,当下的RPA正在与大数据、云计算、人工智能等新兴技术不断融合并进化,这个进化后的RPA超级物种又将如何影响及助力企业的数字化转型升级呢?

8月10日,由RPA中国主办的以“AI+RPA助力企业开启数字化之旅”为主题的2019中国RPA应用与发展论坛上,包括弘玑Cyclone在内的18位RPA行业领跑者及数字化转型的实践者,分享了关于RPA技术的发展路线、赋能企业数字化转型的可视化趋势及最佳实践,更有数位来自金融、保险、财税、医疗、制造及人工智能行业的专家发表了他们的看法。

RPA在未来对企业数字化转型的影响,以及AI与RPA融合带给行业的变革,我们从其分享中可以窥探一二。

在分享中,弘玑Cyclone副总裁&首席解决方案官吴凡表示,RPA的出现其实是一种创新。大家看待一个事物的创新要看其是否具有强大的生命力,是否对我们的生活、社会有重大的改变。RPA的出现使人们的工作发生了变化,它帮助大家摆脱重复、繁重、复杂的工作流程。在改变中有所创新,这是RPA具有强大生命力的体现。

同时,吴凡认为RPA市场的认可度正在提高,RPA的时代已经来临。


弘玑Cyclone副总裁&首席解决方案官 吴凡

“随着RPA被普遍的接受和应用,越来越多的虚拟员工将出现在企业中,因此可以预见人机交互的场景将逐渐增多且变得很有必要。”安永(中国)咨询高级经理安武这样说。

安武认为,如何构建一批“健壮、稳定、安全、灵活的虚拟员工”从而实现良好的人机交互,将是企业下一步思考的重点。如何管好虚拟的机器人员工,也将变得尤为重要。最后,他还抛出了一个观点:机器人将由执行式机器人向交互式、协同式机器人进化。

“面对技术的浪潮,企业可以主动拥抱变革;RPA管理团队定义绩效考核指标;根据自身情况,定义RPA技术相关的交付模式;对RPA相关的风险进行识别、控制与持续监控。这样,未来才会更好更快的踏入到快车道,而RPA卓越中心的建立也将是大势所趋。”

这段关于“RPA带来管理模式变革”的阐述,来自于德勤智能机器人北方区负责人&德勤审计与鉴证数字化合伙人杨玲玲。她的看法是:RPA的到来,会带来更多管理上的思考,从而促使企业的运营模式发生变革。

“RPA作为推动企业信息化和数字化的一项工具,应用效果与企业整体管理水平、业务规范程度以及信息化建设程度息息相关。”普华永道财务咨询总监庞胤杰在分享中表达的观点是:RPA高效助力企业数字化转型的同时需要同步推进管理变革、组织变革、流程变革以及信息化升级,力求最大程度地发挥技术为企业带来的价值。

IBM行业解决方案研究院首席技术官常旭,则对IT行业十年来的技术变化与未来RPA发展做了一个简单总结。

他认为,过去的10年是IT行业大爆发的10年,云计算、移动互联网、区块链、AI等技术给我们的生活和工作带来了翻天覆地的变化;过去的10年同时也是RPA技术从出生到发展,从不为人知到成为行业标准的10年;展望未来,如何将RPA同AI等新兴技术深度的融合,为企业带来更大的价值,改变人机协作的工作方式,这是每一个RPA从业者和企业客户都应该思考的问题。

在主题为《RPA落地面对的挑战和未来企业的IPA之旅》圆桌会议上,毕马威管理咨询总监马金平的抛出的观点是:企业应用RPA必须要先考虑ROI(投资回报率)。例如:RPA的软件费用一年是100万,而应用的流程只能达到20万的产值,这对于企业来说应用RPA的价值就大打折扣。

对于RPA的应用现状,致同咨询高级经理&RPA负责人任子旭认为,目前RPA落地的困难核心在于投入产出比,还有就是能否真正解决客户的问题。关于实施的经验,任子旭也给出了8个字的总结“大量重复,规则明确”,以此去选择场景是否可适用RPA机器人进行改造。

眼下,RPA已成企业实现流程自动化的重要途径之一,AI+RPA则是企业数字化转型的新征途。数字化转型升级,既是企业的战略性选择,也是企业精细化运营的必经之路。随着更多厂商与合作伙伴的加入,RPA市场的蛋糕会越做越大,产业链上下游均可受益其中。

而随着RPA厂商在产品与技术上的不断突破与创新,RPA产品的稳定性与适应性也将进一步提高,真正做到RPA能够无处不在。

由此,国内RPA市场,也将会越来越好。