众多电力企业虽然已经形成了一套较为完善的业务和IT支撑系统，但是仍然存在许多痛点问题，需要借助RPA机器人等新兴数字化工具来解决，进而更好地实现数智化转型。我国电力企业普遍面对的都是系统数量多、数据孤岛、基层员工操作复杂和流程重复等痛点问题。RPA机器人的出现，可以很好地解决这些痛点问题，降低成本，提高电力企业工作效率。
应用场景一：
工单业务自动化
供电局的供电故障报修单需要客户服务中心每天登录平台，在营销管理系统中对当天的故障报修单进行全程跟踪质检。当供电出现故障时，工作人员需要及时前往现场进行抢修来保证用电。因此，在这一过程中RPA的使用可以让整个故障抢修工单得到更好的跟踪，保证工单在5分钟之内派发给相关负责人，并且在事后，整个工单的流程得到完整的溯源跟踪。
RPA的优势
1、实时跟踪业务系统数据状态
2、跟踪频率、跟踪数据范围都可根据不同场景需要进行不同的配置
3、可以灵活设置告警规则，通过多种方式进行故障告警
应用场景二：
电费回收率计算自动化
各供电所每天上班都需要汇报电费回收率，而且各供电所计算电费回收率的规则并不相同，电费回收率的计算流程也较为繁琐，因此人工操作需要耗费大量时间精力。而通过RPA可以为各个供电所定制计算回收率的自动化流程，而且用户可按需要随时修改计算规则，因此使用RPA可以很好地解决电费回收率手动化这一痛点。
RPA的优势
1、可以自动完成多个步骤操作查询等业务需求
2、解决了操作过程繁复，输出的数据类型众多易出错等问题
3、可以按照固定周期不断重复进行，减少了大量人力的耗费，提高了工作效率
