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RPA在保险行业的应用有哪些?

浏览次数:544人 时间:2021-09-27 14:40:37

保险行业和金融行业类似,都含有大量重复性的、规则明确的业务,需要机械、反复地进行操作,人力操作的成本、出错率在此情况下也会显著增加。这种情况非常适合实行RPA进行业务流程自动化协助。

  • 保单核对机器人

保单核对是每个保险公司都会涉及的业务,较大的企业大约平均月需要审核2万人次左右的保单,业务量大,耗时长。

  • 车险自动录入机器人

此类工作任务需要业务人员进行人工的数据识别、数据录入等操作,十分复杂繁琐。利用RPA可以解决各地区柜员资源分布不均、业务员与柜员沟通不及时等困扰,同时高效率的工作流程自动化也体现了互联网保险、科技保险业务转型的价值。

  • 保险执业证信息查询

业务人员需要手动根据人员信息到保险中介监管信息系统中,依次查询执业资格。每月在涉及到此类工作时需要操作500次以上,一个业务人员在极其专注的状态下每次查询耗时至少1分钟,每月需要至少2个工作日才能完成该工作,使得企业亟盼数字化工具以解放重复性的工作内容。

  • 保险业务处理机器人

保险公司数据来源庞杂,员工手动将纸质文件和电子文档录入数据库,流程繁琐,过程耗时,如出现错误,将导致公司经济和声誉受损;

保险公司大多依赖数量众多的业务系统,当实施新系统或新技术时,将面临新系统与现有业务系统的对接问题;

  • 保险产品备案机器人

某保险公司,产品备案需要登录两次系统,录入产品信息后还要手动上传多个附件,系统操作繁琐,重复率高、效率低等问题。

  • 保险产品备案回执录入机器人

需要切换网络代理登录中国保险监督管理委员会下载回执文档,再切换网络代理登录OA系统进行数据回填。多系统登录及数据的重复读出输入适合RPA辅助工作。

  • 保险公司车险自动投保机器人

业务人员需要每天在承保系统中录入大量的客户信息,计算保费后发送短信或邮件通知客户,业务量大,讲究数据的准确性与合规性,单纯的人工操作难免出现失误,给业务办理带来损失。

  • 社保服务中心养老保险个人对账机器人

该项业务的办理中,社保人员需要登录社保系统,操作养老账号管理模块,选择在职养老账号计息结转,然后再输入个人编号选择人员信息,查询个人账号对账单,操作打印机打印。


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