RPA，Robotic Process Automation，翻译过来就是机器人流程自动化。
RPA是什么？简单来说，可以把它理解成为一个“软件机器人”。就像那些工业机器人、仓储机器人做生产、运输方面的自动化一样，它并不是一个真实的、肉眼可见的机器人，而是流程自动化服务。
如果日常工作涉及大量鼠标点击，复制粘贴，纸质版文件录入数据变成电子版再复核，肉眼筛选审核，不需要动脑但工作量大，且需要及时完成。
如果感觉工作越发乏味重复，大多变成例行性工作。
那就非常需要RPA来解决繁琐的流程任务，摆脱重复枯燥的工作。
RPA主要通过各种封装好的控件，让用户能利用拖拉拽控件，简单的操作生成自动化流程，在电脑上实现浏览器应用程序自动鼠标点击、键盘输入、excel操作、数据处理、定时执行、自动生成界面交互。
RPA能起到以下作用：
- 能够帮助解决大规模的业务自动化，尤其广泛应用于一些逻辑性强、重复性强，且易出错，耗时费力的工作。
- 无需改变或者重构企业现有系统，RPA基于屏幕抓取和自动化管理技术，模拟用户前端界面操作，可以简单且快速的部署和运行。
- 打破数据壁垒，连通多个系统之间的数据，可以联合ERP等其他SAAS系统，形成企业内部自有数据生态。
RPA还可以结合OCR、CV、NLP，完成各类高级操作：
- 信息识别、抽取和录入：纸质版文件提取有效信息录入，合同录入，报表录入，数据校验；
- 爬取信息：爬取页面信息生成表格、爬取商品信息评论、数据汇总整理；
- 系统界面相关操作：库存管理、凭证生成；
- 自动发送邮件、消息、回复评论、自动生成报告
不同行业的企业对RPA都有大小不同的需求，量大、标准化程度高，规则简单，不需要人进行复杂判断的流程都可以利用RPA实现。
目前RPA最先开始在企业中发展的几个行业主要在于银行证券、政务部门、电商企业、电信通讯、IT保险、供应链等。按行业来说，金融行业RPA渗透率最高，按企业来说，靠近财务的部门RPA使用面最广。常见涉及的业务有：
- 财务税务：财务对账，发票报销，税务申报等
- 人力资源：薪酬发放，入职离职，简历筛选等
- 电商企业：库存管理，订单汇总，价格监测等
- 供应链：订单采购，物流管理，售后服务等
