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中国银行山西省分行
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中国银行山西省分行
中国银行山西省分行
行业:银行
描述:完成交易银行部、法律与合规部、普惠金融事业部和渠道与运营管理部四部门部署
Cyclone RPA全力助推中国银行山西分行数字化建设

中国银行山西省分行(以下简称“山西中行”)经过一百多年的发展,正在通过数字化转型推进深层次、系统性的变革,用数字思维重塑业务和服务流程,将数字化基因注入百年中行的血脉,转化为场景、智能、开放、创新、敏捷的数字化银行。


为解决流程自动化不足、集约化运营后人员不足的问题、基层人工操作负担问题,山西中行找到弘玑 Cyclone ,让Cyclone RPA 智能机器人成为每个员工的智能助手,辅助员工开展工作,实现对业务操作中常规、重复、低附加值任务的自动化完成,提高业务处理效率,释放员工的创新潜能。

                                                 

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四部门业务痛点


中国银行山西分行立足于自身业务情况,分别在交易银行部、法律与合规部、普惠金融事业部和渠道与运营管理部四个部门部署自动化业务流程。


以下列四个典型场景为例:


场景一:系统账户信息填报


通过机器人实现人行单位账户辅助系统账户变动后T+1日时限后台批量填报,包括客户账号等信息填报、从影像平台获得相关影像上传,减轻网点人工填报的工作。


场景二:增值税发票批量自动核验


通过山西中行业务人员会定时把各个分支机构的增值税发票进行收集提交,然后手工到国税局网站进行核验处理,业务范围涉及到下属各个机构。


场景三:反洗钱可疑案例甄别


山西中行法律与和合规部日常涉及大量的反洗钱可疑交易甄别工作,法规部业务人员在中行三个系统进行相关基本信息、交易信息相关查询甄别,并对相关数据进行报表编写。


场景四:报表数据自动获取再加工


完成普惠金融事业部、银行卡部两部门报表取数及加工需求。

 

引入Cyclone RPA


在山西中行自动化一期项目中,弘玑 Cyclone 已经完成了部分业务流程的上线,以下列代表自动化业务为例:


反洗钱可疑案例甄别


山西中行可疑案例涉及到两个流程:


流程A:每月从第二个工作周开始处理当月的所有反洗钱可疑案例,共1800-2500笔,每笔案例依次去操作三个不同的相关系统,进行较为复杂的数据抓取和数据处理,将提取到的信息进行整理汇总,形成数据报告。在出具完所有案例数据报告后,再根据流程执行过程中下载的所有案例交易流水,出具可疑团伙清单。


流程B:不定时执行此流程,操作与流程A一致,增加了“添加历史交易操作”的前序操作,扩大交易甄别范围。


Cyclone RPA机器人会自动完成相关操作并生成可疑交易报告初稿,提升了可疑交易甄别的全面性和准确性,减少了人为误判问题出现的几率,降低了内外部监管处罚的风险。


增值税发票批量自动核验


各辖不定时发送邮件到机器人邮箱,Cyclone RPA机器人全天运行监控邮箱,一旦收取到符合条件的邮件,便会提取其附件,若为Excel,则直接提取Excel里的发票四要素依次到国税网站进行发票核验,并将核验结果截图进行邮件回复;若附件为PDF,则先通过OCR技术将发票四要素提取出来,再依次到国税网站进行发票核验,并邮件回复结果,目前实现了此流程的全自动化核验操作。


以上两个业务流程的自动化操作每月可节省 100 小时人力成本,大大降低了银行的总体运营成本,提升业务运营效率。


在数据安全和业务规范方面,RPA 智能机器人能够严格按照合规要求进行业务操作,实现 100% 规范操作,减少人为操作失误带来的业务风险。


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