近年来，金融技术(Fintech)的蓬勃发展引发了行业内监管合规技术(Regtech)探索的热潮，金融作为一个强大的监管产业，基于商业需求的金融技术被定为在合规和监管的枷锁下跳舞。那么，如何将自动化、智能化的复杂技术置于合理的监督控制之下呢?是否可以使用技术手段使工作更加合规和高效?这可能是未来券商合规管理要共同面对的问题。本文从银行RPA可以实现的操作出发，结合有关行业和技术的研究文献，阐述了RPA技术在业务合规运营中的作用，希望对大家有一定的参考。
RPA可以实现的操作——客服：银行客户数量多，需求多样，客服数量有限，知识有限，客服短期内很难解决这些问题，但是RPA可以通过数字人员连接在系统之间连接知识，而不是手动处理大量服务任务、延长服务时效和提高服务质量。
RPA可以实现的操作——信用卡授权和办理抵押贷款：RPA会自动执行信用卡授权案例。银行抵押贷款的整个过程通常需要半个月到一个月，因为这需要经过严格的审查，如果出现一些错误，过程可能会延迟。这对客户来说是一个漫长的等待过程。根据规则和算法的设置，RPA可以快速完成该过程。
RPA可以实现的操作——风险预防和控制：银行业务有大量的手工工作。因为手工不能集中全部过程，所以容易出现错误和风险，后续重新检查的成本很高。RPA可以标准化手动操作，从而大大降低出错的可能性。此外，RPA旨在防止欺诈，时时刻刻通过机器识别欺诈行为，确保银行客户的运营安全。
弘玑RPA可以实现的操作有哪些?弘玑Cyclone RPA通过无人值守、7天24小时业务连续性、非侵入性集成到企业现有系统中、无代码快速开发、灵活性、安全性、业务智能等功能，为企业带来更多价值。同时弘玑Cyclone RPA还可以在不更改企业现有软件的情况下快速实现系统之间的数据关联，减少不必要的纸上操作和低效的键鼠操作，大大降低手动失误的概率，确保业务之间的连续性，提高业务运营效率，从而进一步降低企业运营成本，提高服务质量，提高企业竞争力，可以在多种工作岗位上工作，能够高效、准确、灵活地执行自动化任务，从而明显提高了企业的综合能力。总之，RPA可以实现的操作是非常广泛的，涉及银行工作的方方面面，从而更大程度上解放了劳动力!
在"第十四个五年计划"规划中，国家层面提出了"加快数字发展，建设数字中国"的战略目标，以RPA为代表的数字技术创新应用正在给数字社会建设带来新的可能性。包括金融在内的各行业也更加积极地包容新技术和新变化，相信在未来，更多的金融机构会更加关注RPA，RPA可以实现的操作也会越来越多，增加对这项技术的投资，不断突破的RPA技术也会带来新的动能，提高金融机构的竞争力。弘玑将不断把握时机，为我国企业数字化转型提供新动能!
